“琥珀五环城居民反映街道卫生服务中心离家太远,这个问题我们已经着手解决了。”“绿怡居小区居民反映农贸市场离小区太近,影响小区环境卫生,我们经过讨论准备在中间修砌围墙进行阻隔。”8月12日下午,荷叶地街道办事处四楼会议室里,一场“考试”正在进行,街道领导班子全体成员,社区书记、机关部门负责人,“群众出卷我们答卷”实践活动领导小组办公室全体成员等40余人齐聚一堂,就群众提出的、难度较大的问题进行现场调度和推进。

聚焦群众关切 敢于动真碰硬

民之所望、施政所向!自“群众出卷我们答卷”实践活动开展以来,荷叶地街道始终把为群众解决“身边的小事”作为实现民生福祉的“大事”,每周召开“两卷”工作调度会,专题研讨解决问题。

“会上,各社区、各部门首先汇报问题收集情况和处理情况。针对需要多部门合力解决的问题,进行集中调度,商讨办法。同时,拉开进度表,倒排落实时限,千方百计为民生,把工作做到群众心坎里。”荷叶地街道相关负责人介绍。

随着“两卷”活动的推进,一批群众关心的民生实事得到圆满解决,群众的获得感和满意度显著提升,街道党员干部也在帮助群众解决实际难题中得到锤炼,提升了服务基层的本领和意识。

“从要我做,到我要做,群众的信任和期盼,已成为鞭策街道每一位工作人员工作更进一步的动力,我们将以‘两卷’活动为契机,改进举措,扎实做好各项服务。”该负责人介绍。

面对面交流 让群众真满意

“居民议事厅把群众和责任单位聚在一起,‘面对面’沟通,大家更亲切了,也更信任了。”浅水湾社区负责人介绍。

针对群众反映社区卫生服务中心距离小区较远的问题,社区及时联络居民及卫生服务中心相关人员,召开居民议事会,商讨解决方案,最终决定打通社区党群服务中心附近两间闲置房屋,设立社区卫生服务中心指导下的“家庭医生工作室”,面积约100余平米,每天至少安排两名专职医生坐诊。

“工作室里基本医疗设备齐全,可为周边居民提供专业咨询、诊断、治疗、健康检查等服务,方便群众就近获得医疗服务。”该社区相关负责人介绍。

“家庭医生工作室正在装修,我特别期待,每天遛弯都会去看看进度,环境条件看起来很好,今后咱们看病抓药可是太方便了!”居民李阿姨高兴地说。

服务精细化 让方便“真方便”

“有了理发券,今后理发时间就能自己支配,社区真正为老百姓办实事,办好事。”61岁的葛大姐来到嘉和苑社区,高兴地领取了“爱心理发券”,对社区的贴心服务竖起大拇指。

“爱心义剪”是嘉和苑社区的一项传统,社区每个月都会为辖区400余名60岁以上的老人集中开展爱心义剪活动,很受群众欢迎。

社区干部在深入群众家开展“板凳议事”时,有老人提出提供义剪的理发店场地较小,集中到一天理发,要排队、耗时长。社区听闻,立即加以改进,把“统一时间义剪”改为发放免费理发券,老人凭券随时理发。“下一步,街道将继续以问题为导向,以群众满意为标准,在巩固成果、宣传引导、优化机制、细化方案等方面做实做细,用初心和使命回应人民群众的热切期盼。”荷叶地街道负责人说。

(许贞 季云冈 朱琛琛)