文/树先生
（识局微信公共账号zhijuzk）
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创文复审检查中，光明社区被通报了很多问题。
这让社区书记老刘不能接受。
论干净卫生，早在上个月，老刘就跟执法队一起，全面清理占道经营，打扫卫生死角，本就是辖区卫生标杆的光明社区更加干净整洁。
论氛围营造，光明社区代管三个小区，共40栋楼，近100个单元，280多个电梯，老刘亲自带队严格按照要求挨个贴上宣传海报。不仅如此，他还协调社区内的一个商场，LED屏滚动播放文明城市系列海报，营造浓厚氛围。
论知晓率满意度，近一个月老刘晚上必加班，就趁着小区居民都在的时候，挨个敲门入户。同时，群众工作经验丰富的他总会通过“合理”劝说，让填表人不好意思打低分。
工作干到这份上了，还被通报了这么多问题？
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回想这一个月，老刘压力山大。
创文复审工作迫在眉睫，全市形式不容乐观。作为联系群众最为紧密的社区工作者，同时又是“先进专业户”，老刘自然是急先锋。
凭借过硬实力，光明社区也是区里主推的迎检点。老刘一心只想抓好落实，生怕耽误全市创文大局。
满腔热血和满腹自信在上级通报的各种问题中分崩离析，“先进专业户”老刘有些气馁。
但隐隐的，老刘也感觉到一些不大合适的地方。
从最直观角度讲，老刘迎接创文复审工作主要精力其实放在了氛围营造和入户宣传上。
所谓氛围营造，作为社区来说，其实就是贴海报。上头说过的每个单元门口都要贴到位，每个电梯间也不能放过。
这还不算，老刘还安排专人每天巡逻，如果发现海报损毁则立马重新贴上。这两天雨水较多，海报那是换了一茬又一茬。
这一个月，“贴贴贴”成了老刘的日常。似乎，从上到下，都认为这是文明城市的最基础、也是最重要的体现方式。
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不大合适的感觉则更加直观的体现在入户方面。
入户敲门的时候，经常会吃闭门羹。
“疫情还没结束，你们这样挨个入户，有没有考虑过安全因素？”有人质疑。
“都2020年了，搞一个电子化的手机可以测评的平台不更好吗？”有人嘲笑。
“周围连个公园都没有，学校质量那么差，还想得高分？”有人不满意。
当然，在老刘“娴熟”的群众工作下，大部分人还是选择打了高分。
“老刘，看你这样我真不忍心给你们打低分。问题是，即便你们把海报贴的满楼都是，即便你们把每一户都跑到位，那就代表文明了吗？文明不是这样的，老刘。”某一个相熟的退休教授说。
是啊，文明城市什么时候变成了贴海报、敲门入户了呢？
创文这件熟悉的不能再熟悉的工作突然有些陌生，社区书记老刘觉得自己忘记了文明的样子。
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在全市电视电话会上，上级讲话点醒了老刘心中的疑惑。
“文明城市，最核心还是以人为本。”主席台最中间的那位同志如是说。
是啊，城市文明目的是为了人们更美好的生活！
干净的街道、便利的设施、优美的环境、满意的教育、惠民的医疗，这些最基本的事情，才是人民群众最为关注的地方。
老刘不禁想到了光明社区被通报的一个问题：在清理完占道经营摊贩后，光明社区周边缺乏便民市场，十五分钟便民服务圈落实不到位。
还有一个问题，虽然跟老刘关系不大，但确实是光明社区实实在在存在的问题：教育资源分配不平均，群众意见较大。
老刘只想到了干净，却忘记了大爷大妈们买菜的需求；老刘只想着大力宣传，却忽略了本地教育资源分配严重不均的事实。
换做是我，也难以满意啊！老刘心想。
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上级的另一句话让老刘印象深刻。
“要深刻领会文明城市含义，切忌用力过猛造成群众反感。”
在一次又一次的敲门中，见过那么多不耐烦的表情，自以为是工作做到位了，实际上这又给多少群众带来了不便？
还有那无数的海报和铺天盖地的《告群众的一封信》，强迫性地将创文复审工作塞进人们的大脑，是不是工作方式方法太过陈旧和生硬？
当然，适当的宣传有利于营造和谐的城市环境，是有必要的。但形式大可不局限于贴海报、拉横幅，完全可以根据城市景观，设计统一风格的并具有一定文化气息的“精神堡垒”。
知晓率方面，老刘吸取教训，他联系了一家话剧社，在小区中心广场排练了一出精彩的话剧。活动效果不错，有很多小区业主伸出了大拇指。
老刘联系了很多退休教授举办市民大讲堂，忽视已久的老年大学又重新焕发青春。
还有，老刘使用第三方软件，制作了民意评测题库，很多不愿开门的群众使用手机就可以完成民意测评。
老刘知道，知晓率可以恶补，提高满意度却需要一个系统的过程，他已有了足够的耐心和努力的方向。
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