京东最近在各大冠名的综艺节目、广告中推出的新的口号“多、快、好、省”,相信,除了“省”以外,相信其他也是大家日常选择京东自营购物的重要原因,尤其是“快”、“好”两方面。“好”是大家一直信赖的京东自营的货物品质及售后质量,而“快”,则是可以在预计的当天或者第二天就可以收货,不像在淘宝等,对于收货时间完全没有预期。

我们今天来聊聊京东的“快”。

京东自营大概在2010年就推出了“211限时达”这一服务承诺,非特殊天气、交通管理等情况,当日上午11:00前提交的现货订单,当日送达;夜里11:00前提交的现货订单,次日15:00前送达。这一服务承诺,日渐成为消费者心中的标杆。

那么,京东为什么可以这么快呢?

那么,京东为什么可以这么快呢?

仓的“快”

仓的“快”

京东的快,不仅仅是物流的快,更是在仓的“快”。那么,何为仓的“快”呢?简单来说,仓库就在你的身边。

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京东这730个仓库,除了全国的8大RDC仓(北京、上海、广州、成都、沈阳、武汉、西安、济南),还有无数的城市仓、前置仓。京东通过一系列的大数据算法,将商品合理的进行全国仓库备货,当消费者下单的时候,会根据收货地址自动分配选择就近的仓库,由就近的仓库来生产作业,以保证时效。

这也是大家下单更换收货地址可能造成无货或者有货的原因。当然,现在京东商城也推出了免费调货的服务,在下单的时候商品下方会显示“可自XX地免费调货,大概送达时间XX”。

送的“快”

送的“快”

以快递时效而言,京东是目前仅有的有航空快递的三家快递公司之一(另外两家为顺丰、邮政),可以做到次晨达。当然,对于我们一般的购物来说,不会用到航空,毕竟成本也高。那么,京东又是如何保证时效呢?

1、 仓储作业:京东的仓库是根据货物品类进行分布的,例如3C仓、图书仓、酒水仓等,这也是消费者一次购买多个品类的商品收到多个包裹的原因之一。在京东接单的时候就根据商品的品类进行了拆单。对于仓库而言,每个品类的生产、包装都有固定的工序与标准,分仓存储提升了员工的作业熟练度,进而提升作业效率。同时,京东对仓库各个环节的作业效率也是有很高的要求的。京东持续扩建的“亚洲一号仓库”,采用智能机器人、分拣机等高科技设备,通过智能化进一步提升仓储作业效率。

2、 运输作业:京东自营订单,由RDC到FDC、由FDC到配送站点,都是有固定的线路及时效要求的,即“班车化”作业。到了固定的时间,车辆就会出发驶向下一目的地,哪怕这辆车只装了一箱货,到点也必须发车。

3、 配送作业:京东目前是一天两配,上午一次、下午一次,确保服务时效。当然,这方面顺丰在部分地区一天三配,可能更快一些;但有些快递公司还是一日一配。

比快更快

比快更快

我们再来聊聊目前通过供应链协调采用的一些新方法,“比快更快”,甚至消费者下单10分钟不到就完成收货。

京东物流618大促用时仅10分钟送达

在一些商品收发、大促的时候,京东会进一步提前作业,此处又可分为两种情况。

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当然,目前的很多电商、快递公司也是采用这一方法实现了快速送达。

而随着科技及网络的持续进步,京东也在持续优化,部分地区已经在试点使用无人车、无人机送货,且京东在雄安还在城市地下管廊直接送货入门。

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快递走地下管道?京东物流在雄安的一项计划曝光!

相信,在未来,我们的购物体验将会越来越好,说不定哪天就实现了“秒到”。