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2020上海书展上,一组关于上半年实体书店销售的数据引人关注。据中金易云监控数据显示,2020年上半年,实体书店销售码洋40.39亿元,同比下降31.47%;动销品种113.72万种,同比下降5.25%;新书动销品种35021种,同比下降32.57%。

不可否认,疫情对实体书店造成冲击,如何化危为机、破圈出彩?“实体书店这个行业不能被全部当成生意,因为它是推广全民阅读的阵地。但我们必须把它看作一个可持续发展的产业。我个人可以冲着情怀而来,但不能要求所有员工永远为情怀而生。”连续多年在上海书展举办的“中国实体书店创新发展年会”今年扣准“疫后重生”主题,大众书局创始人缪炳文的这番话引起很多书业同行的共鸣。

“读者在哪里,实体书店就往哪里去。”中金易云科技有限责任公司副总裁朱英观察到,今年上半年,实体书店开始主动丰富营销手段,从“等人来”向“送出去”转变。中金易云大数据平台的监控数据表明,二季度不少门店出现了逆势增长,有的加强了ToB业务,不仅卖书还借书;有的经营读书会,疫情期间转为线上;有的推出折扣促销活动,吸引到店客流消费。在疫情对实体渠道的重压下,实体书店开始拓宽渠道、向线上转移。部分门店尝试通过公众号、社群营销、短视频、直播带货等手段壮大线上市场。他建议,实体书店应该建立精准的门店画像,提供差异化服务,增强客户黏性。

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“大众的阅读习惯已然改变,还将继续改变。传统书店的关闭和转型成为必然,书店存在的形式也必将发生改变。但这种改变,不是博取大众眼球的,而是要适应当今人们生活的习惯。今天的消费者需要的是更方便、更随意、更轻松的阅读环境和机会。”缪炳文说,实体书店虽有半公益性质,但终究要作为商业体存在,必须依靠自身的商业模式和价值在市场立足。“疫情常态化或许还会延续,但大众书局的大多数门店业务已基本恢复到去年同期并有所增长,门店外的业务发展也在预期之内。”缪炳文透露。

“湖北全省门店从元月23日全部闭店,到4月23日全部复市,在将近100天时间里,湖北新华人克服了前所未有的困难。”湖北省新华书店(集团)有限公司副总经理时军介绍了备受关注的湖北省实体书店现状。“‘自救时期’,湖北新华人积极探索了社群服务等新办法,依托微信群、QQ群、直播平台、社群团购小程序等平台,展开线上直播销售,以门店为服务半径,基本实现了‘店店都上线、人人都是店员’的全员营销模式。疫情期间,门店采取无接触式配送方式,坚持为读者提供线上阅读、数字教育、文化消费、活动分享等服务。”

实体书店发展要坚持哪些变与不变?陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司董事长唐代伟提出三个“重做”:“内容重做”“服务重做”和“模式重做”。在他看来,书业要融合实体书店与出版机构两方面力量,打造有推广价值的内容产品,“出版机构是价值的制造者,书店是价值的传递者,社店合作打通信息流、物流和现金流,融合两方面的力量”。四川新华文轩出版传媒股份有限公司总经理李强认为,实体书店应该坚持“三个不变”:“首先,实体书店作为文化传播组织地的价值不变;其次,实体书店提供阅读体验的主途径这一功能定位不变;第三,以发行企业内容为核心主营业务的内部价值定位不变。”

在上海,除了民营品牌书店品牌各显身手外,市民发现,新华书店也在悄悄变化。上海新华传媒股份有限公司总裁刘航介绍,上海新华传媒在2020年第一季度对旗下新华书店、上海书城网店布局结构进行调研、整合、规划和升级,分层分类布局书店,形成市中心东、西、南、北、中所在区域各设一家“一站式图书卖场”的“书店+文化空间”大型书城;郊区各设一家“一区一店一特色”的主力门店;市区升级现有小型街区店,打造鲜明区域特色的“书店+社区”城市书房;还要打造“小而美”的童书书店、古镇书店、大学书店及滨江滨河特色书店。

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在松江区泗泾镇下塘古街,明清古建筑管氏宅改造的“南村映雪”书店,去年开业以来不仅让当地居民眼前一亮,还有不少上海市区乃至长三角读者特意前往寻访,展开一场古街之旅,这正是新华传媒开发的新型文旅类实体书店。刘航介绍,由日本设计大师隈研吾设计的升级版新华书店在奉贤南桥上报传悦坊文化商业项目中开业落地;遍布城市各处的房产中介网点也将传出书香,新华传媒联手链家创办“新华书店·城市书房”,年内将有50个网点为社区居民提供舒适美好的阅读文化空间。