张涛

现在，在一些消费领域流行一种“不关注就不能XX”的潜规则。遇到在公共场所用Wi-Fi、饭店点餐、购物付款等情形，消费者往往必须关注商家公众号才能进行操作，享受相应产品和服务。对此，商家美其名曰方便消费者，但这种“形式自愿、实质强制”的交易行为让不少民众难以接受。

首先，关注公众号意味着允许对方获取自己的个人信息，难免存在个人信息泄露的风险。其次，随着关注的商家越来越多，手机“订阅号”列表越变越长，不仅影响用户对于有用信息的阅读，还会遭遇各种推送广告的狂轰滥炸。

《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。商家强制消费者关注公众号进行点餐和付款，涉嫌侵犯消费者的自主选择权，利用格式条款排除或限制消费者权利。

广大商家应认识到，关注公众号的消费潜规则不仅有悖情理法理，而且容易引起消费者的反感。比如有的顾客进门点关注、出门就取消，或者直接用脚投票，选择其他商家，让“订阅号”起不到实际作用，甚至适得其反。

在互联网消费成为大趋势的背景下，商家引入二维码进行交易和结算无可厚非，但不能强制捆绑关注公众号的“附加条款”。在日常消费中，利用公众号进行点餐、付款等可以成为一种选择方式，但不能是唯一选择。对此，市场监管部门、消协组织和各行业协会应加强规范，引导商家自律。