“终于开始忙起来了！”跨省游恢复一个月，九零后导游户学亚慢慢找回了带团的感觉。一场突如其来的疫情，使他从春节过后就一直赋闲在家，不甘寂寞的户学亚，尝试转型，从一名“小白”成长为在抖音拥有十几万粉丝的“明星导游”博主。

“很多导游连续四五个月0收入，我靠做直播和卖书多多少少还赚到一些钱。”记者关注了户学亚的抖音号，发现他拍摄的旅游视频“故事性”很强，“溥仪的洗手间”、“末代皇后的孩子”、“天池有鱼吗”、“皇太极的爱情”、“努尔哈赤与乌鸦的故事”……粉丝可以通过他的视频“涨姿势”，他还在抖音上开直播，带网友参观沈阳故宫、皇太极陵寝、张氏帅府等景点，互动式的“云旅游”帮他赚到了大批忠实粉丝。户学亚现在已经成立了自己的文化公司，主营业务就是导游培训，并提供一对一的网红孵化服务。

中国旅行社协会导游专业委员会发布的《疫情下导游生存状态与职业发展需求调查报告》显示：疫情期间，81%的导游无业务；11%的导游从业者开始兼顾做网上销售等其他工作；8%的导游从业者已转行或计划转行做其他工作。其中，70.2%的被调查者表示，预计2020年收入降幅将达50%以上。

记者了解到，疫情期间，很多导游都尝试过用各种方法“自救”，有人改做微商、有人变身主播、有人去卖保险，也有人尝试去做销售，但能够像户学亚这样成功转型的毕竟是少数，现在跨省游虽然已经恢复一个月，但市民出游时还会有顾虑，旅行社的业务仍然以周边中短线优惠产品为主，“导游的工作量只恢复到疫情前的1/3不到，国内导游的出团量还不能保证所有导游都有活儿干，出境领队基本都是零收入。”广之旅一位不愿意透露姓名的负责人告诉记者。

一方面是传统导游面临困境，另一方面是能够提供个性化服务的线路定制师火了，“20个旅游定制顾问，去年暑期每人每天设计 10~15 个方案，今年一天至少要出 20 个方案，有的顾问工作量接近翻倍。"孟海新是飞猪海南百事通国旅专营店的负责人，跨省游重启后，原本平淡的小团定制游异常火爆，让他多少有点始料未及。受疫情影响，传统的三五十人大团突然变成了 " 非主流 "，取而代之的是不超过 25 人的小团，或更为精致的私家团、定制团。团型变化只是表面，它的背后，是整个旅游业体系的加速重构。在众多旅行社的眼中，这片刚刚被重启的市场，显得既熟悉又陌生，但中国旅游市场最基础的业务模式，终于被推到了变革的前沿。

中国旅行社协会秘书长孙桂珍表示，在今年的突发疫情下，导游行业面临的问题开始凸显出来。孙秘书长建议充分发挥导游行业协会、大型在线旅游企业、专业院校的力量，加快推进供给侧改革、开放、创新，从提升导游的专业技能、职业认证与就业方式入手，给不同专长的导游进行分类、标准认证、定价，释放导游从业者的积极性与创造力。随着游客的需求越来越多元化、个性化、散客化、互联网化，导游也需要及时调整自己的知识结构，增长新技能，孙秘书长建议他们参加旅游定制师、研学旅行指导师、旅游咨询师、当地向导、民宿管家等培训和认证，拓宽就业渠道。

在疫情的背景下，自由执业也成为导游的一种新出路。记者了解到，携程、金牌解说等多个互联网平台都可以为导游提供就业渠道。游客可以根据自身需求在携程上选择导游，并为导游服务付费，这已经成为自由行散客、家庭亲子人群的新宠。以广州本地游为例，游客可以选择幽默热情的80后导游小王，带你觅食广州，玩转羊城，寻找最地道的古早味，也可以选择认真负责的90后导游小张，带你畅游高等学府，品读有深度有文化的广州，还有开车平稳，擅长照顾小孩的，价格从300—1200元不等。携程当地向导总经理宋臻认为，互联网执业平台的发展目标是实现导游的优质优价，导游通过细分服务和专业化实现可持续收入。未来导游服务将走上细分、多元，彰显个人特长和品牌，讲文物博物馆、专长登山潜水、懂建筑艺术等，都可以脱颖而出。

导游还可以把自己的讲解内容录制成音频，放在金牌解说的平台上，游客试听满意后，支付10—20元，就可以购买金牌导游的解说服务，导游从中抽取佣金，躺在床上就可以把钱赚了。记者在金牌解说的平台上看到，这些导游的讲解都非常个性化，有外国血统的“老成都”，有巴蜀笑星王二莽，有文化专家，有百变声优，还有最美主持人等，能提供普通话、四川话、英文、童声等多种讲解服务。

采写：南都记者 许琨