2020年8月13日，潍坊市智慧养老服务中心官方公众号正式启用。
潍坊市智慧养老服务中心是由潍坊市民政局创办，按照“一网站、三平台”布局设计。“一网站”即潍坊市12349养老服务网站，“三平台”即智慧养老服务大数据平台、老年辅助器具展销服务平台、养老服务专业人才培育平台。坚持数据化、智能化、专业化“三化”并举，全力构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。
一网站：潍坊市12349养老服务网站
潍坊市12349养老服务网站，包括新闻资讯、政策法规、养老机构、养老地图、线上学习、网上购物等9个板块，面向全体市民开放，提供浏览、查询、学习、购物等功能。
网站接入全市各类养老机构，通过720全景方式，全面准确地展示各养老机构情况，老年人及其子女不用跑腿，就能够身临其境地查看养老院情况，在线选择心仪的养老院。
平台一：智慧养老服务大数据平台
智慧养老服务大数据平台实行市级规划设计、区级指挥调度、街道服务对接、社区终端服务4层管理机制，实现市、区、街道、社区、家庭5级覆盖。将全市所有60岁以上的老年人和养老服务设施、服务组织等信息纳入平台统一管理。
智慧养老服务大数据平台包括大数据中心、呼叫中心、居家管理、机构管理、健康管理、时间银行等6个板块。
创新“线上+线下”的服务方式，促进养老资源优化配置，打造“没有围墙”的养老院。为老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务。实现督查指导“在线化”，管理服务“数据化”，工作部署“可视化”，服务老人“便捷化”。
平台二：老年辅助器具展销服务平台
分为老年助行区、老年康复区、老年护理区、老年助餐区、老年助浴区等5大板块。通过平台展示国内外先进的老年辅助器具，满足不同层次的老年人的需求。
平台三：养老服务专业人才培育平台
平台采用“走出去、请进来”等方式，加强与国内外养老服务专家学者的对接交流，广泛招募养老服务从业人员，培养养老服务高端专业人才，全面提升养老服务人员专业化、职业化水平。
智能居家适老化改造空间：
智能居家适老化改造空间，通过居家智能产品，提升老人的居家生活质量和护理人员的服务水平。
遵循“一户一评估，一户一改造”的原则，通过量身打造，满足不同家庭的多样化需求，为千千万万个家庭陪护老年人度过一个幸福舒适的晚年。
潍坊市智慧养老服务中心，利用“线上+线下”服务方式，营造全新的健康养老生活方式，以此为政府分忧，为社会减负。
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