用户至上，将服务融入产品，长城炮全面保障您的权益|皮卡|长城炮

2019年的汽车市场经历了漫长的寒冬，市场不景气，中国汽车销量高速增长的时期似乎已经过去，随之而来的是微增长，甚至负增长。而2020年开年遭受疫情，车市又一次受挫，汽车品牌举步维艰。

在此大环境下，8月9日，长城汽车发布2020年7月产销数据，长城皮卡单月销量再破2万，同比大涨156%，长城炮（参数丨图片）更是连续3个月破万。销量光环的背后，除了优秀的产品质量，还有长城皮卡对用户的看重，始终将用户放在第一位。

非质量问题，不当操作是根本原因

也许有人会问，既然产品质量好，那为什么还会出现沸沸扬扬的拖车钩事件？"三人成虎"这个成语相信大家都不陌生，说的人多了，就能使人们把谣言当作事实，但谣言止于智者，下面就让我们来一同还原事件原委。

长城炮使用手册中明确说明，"只能在硬质铺装路面上低速牵引一小段距离"。而从网上流传的视频来看，其一是没有处于硬质路面；其二是拖车过程中没有小幅匀速使力，而是突然发力，这些都是造成事件发生的不利因素。

知名汽车人吴佩针对此事也表达了自己的观点，一是对长城炮急速响应的做法表示认可，二是为大家讲述正确的救援方法，如果是有经验的车主，一定会知晓操作过程中做法的重要性，只有正确的操作才能达到想要的结果。这也和许多越野"老炮儿"向新人传授的经验一样，不要生拉硬拽的突然发力，因为这种不正确的救援方式会增加很多风险。

不论是从知名汽车人的话语中还是越野"老炮儿"们的经验中，我们都不难看出：长城炮自身没有质量问题，不正确的操作方式才是导致事件发生的根本原因。

对用户负责，保障用户权益

既然长城炮的质量得到了专业人士认证，本身没有质量问题，那长城炮为什么还要积极负责呢？这就要说到品牌价值观了。对每一位用户负责，保障用户的权益，是长城炮一直以来的坚持。

此次长城炮第一时间充分考虑到每位用户的权益，声明将免费升级拖车钩并终身保修，可以说是刷新了行业的响应速度；将售后服务融入产品，让用户买得放心，开得舒心，免除用户的后顾之忧，树立了汽车服务新标杆。用行动践行保证，用品质回馈信任，这就是长城炮作为自主品牌的态度。

从这件事上，也不免让人想到一些跨国品牌发生问题时的做法，推卸责任、延时处理，最后还对用户不管不问，这种做法网络上屡见不鲜。几十万甚至上百万的售价，用户收获的却是廉价的售后和毫无温度的服务体验，可以说是令人寒心。两相对比，高下立见。

肩负使命，让皮卡流行起来

长城皮卡作为中国皮卡领头羊，一直不遗余力地推进中国皮卡文化发展，促进国内皮卡细分市场成熟：旗下长城炮就开启了3.0的多用途乘用化时代，让皮卡在内饰精细程度、乘用舒适性、科技配置上都达到符合用户需求的标准，并充分运用自身制造研发和成本控制的能力，为用户呈现高性价比、优产品力的产品。除了具体的产品配置以外,售后服务质量也是产品质量的重要组成部分，长城炮赋予服务以温度，让用户感受到品牌的责任与关怀，让国内皮卡爱好者享受到真正的皮卡生活。