8月13日,佛山全市群众诉求服务和网格化管理平台建设工作现场推进会召开,总结推广佛山市群众诉求服务体系创新经验和网格化管理工作经验,并动员部署下一阶段工作,加快推进佛山市市域社会治理现代化试点工作。
据悉,自2018年11月起,佛山创新提出构建“1+3+X”群众诉求服务运作体系、“四个一”运作模式、“群众诉求+网格化”工作模式,加快构建新时代佛山版“网上枫桥”,打造佛山“和功夫”。佛山市副市长陈小坚出席会议并发表讲话,要求进一步提高思想认识、加快工作进度、完善工作机制和落实工作责任,继续推进群众诉求服务和网格化管理平台建设。
佛山全市群众诉求服务平台建设现场推进会在高明区召开。唐梦摄
“群众诉求+网格化”
构建新时代佛山版“网上枫桥”
13日上午,佛山全市群众诉求服务平台建设现场推进会在高明举行,参会人员实地参观了高明区群众诉求服务中心、荷城街道群众诉求服务中心和北哥调解工作室。参观中,省委政法委有关领导指出,佛山市推进群众诉求服务平台建设,既符合中央、省加快推动市域社会治理现代化总体部署要,又是具有鲜明地方特色,呈现出谋划早、体系全、理念新的特点。
佛山市副市长副市长陈小坚在“北哥”调解工作室听取“北哥”严北洪介绍该工作室为民服务的情况。唐梦摄
据介绍,2018年11月,佛山创新提出构建“1+3+X”群众诉求服务运作体系(1指设立一个总的群众诉求服务平台;3指三个分平台,即信访诉求服务平台、诉前和解平台、公共法律服务平台;X是指相关职能部门的诉求服务平台)、“四个一”运作模式、“群众诉求+网格化”工作模式,加快构建新时代佛山版“网上枫桥”,打造佛山“和功夫”。
截至目前,“一总三分”平台建设同步推进,佛山市诉求服务处置信息平台基本建成,市群众诉求服务体系运作机制初步形成,群众诉求服务体系建设高明试点初见成效。
佛山市副市长陈小坚等领导为高明区群众诉求服务中心揭牌。唐梦摄
今年5月开始,佛山市选择高明区为构建群众诉求服务体系建设试点。高明区通过将“高明区社会综合治理指挥平台”和市社会共治智云平台对接,打造高明区基层社会治理“一张网”,逐步整合各方力量和资源、理顺区、镇、村、部门条块关系,率先在区12345热线的基础上成立区群众诉求服务中心、在镇(街道)综治中心的基础上成立镇(街道)群众诉求服务中心,建立完善群众诉求服务工作机制,为佛山市构建群众诉求服务体系建设贡献出可复制、可推广的“高明样本”。
下阶段,全市各区将结合本区实际加大力度,加快部署群众诉求服务体系建设工作,力争今年10月份初步实现全市群众诉求服务“一体化”。
佛山市副市长陈小坚等领导参观高明区群众诉求服务中心。唐梦摄
全市18794名网格员
累计处置各种事件63万多宗
13日下午,佛山全市网格化管理平台建设现场推进会在南海区举行,与会人员一一参观了南海区智慧城市智慧中心、桂城街道平东社区智慧工作站、桂城街道智慧城市指挥中心。省委政法委有关领导充分肯定了佛山市网格化工作,希望佛山在“综治中心+网格化+信息化”建设方面为全省作出示范。陈小坚指出,南海区网格化工作经验和网格化工作模式值得各区学习借鉴。
南海区网格化工作经验正是是佛山网格化建设的缩影。据了解,佛山市早在2018年就开始打造集“网格化管理信息平台、诉求服务处置信息平台、社会共治数据库、视频监控平台”于一体的社会共治智云平台。经过两年的探索、实践,佛山网格化管理工作取得阶段性成效。
南海区打造集“网格化管理信息平台、诉求服务处置信息平台、社会共治数据库、视频监控平台”于一体的社会共治智云平台。唐梦摄
目前,佛山市网格五级社会治理格局初步形成,网格事项准入机制、标准化处置流程初步建立,社会治理基础信息数据库初具规模,正全力推进市网格化管理信息平台建设,网格化管理队伍不断发展壮大。
当前,佛山市已建立起统一的市、区、镇(街道)、村(社区)、网格五级社会治理格局,建立了覆盖全市的5个区级指挥中心和32个镇街指挥分中心。全市共有网格员18794名,其中专职网格员8040名,兼职网格员10754名,在全市日均发现事件10000多宗,累计处置630000多宗,办结事件数 620000宗,办结率超98%。
同时,2018年启动建设的市网格化管理信息平台项目,已于2020年7月在顺德区伦教街道、三水区全面铺开使用,目前与各区自建平台初步完成对接,与市直部门网格化平台对接工作正在加快推进。
“推进网格化管理工作既是一项群众热切盼望的民心工程,也是推进市域社会治理现代化建设的基础工程。” 陈小坚提出,要充分认识网格化、大数据在推进社会治理体系和治理能力现代化中重要作用;加强平台整合,重点打造社会治理智能化平台;完善网格化管理服务体系,加快形成共建共治共享社会治理格局;强化举措,确保网格化、大数据各项工作落到实处。
按照工作部署,接下来,全市各区和市相关部门要围绕平台建设和机制建设这两个主题,进一步加强顶层设计,充实工作内容,细化工作举措,切实让网格化管理工作更加鲜活、更具活力、更显价值。具体措施包括加快推进省市区网格化管理信息平台之间的对接,统一规范网格事项,加快推进市社会共治基础数据库建设,继续完善市网格化管理信息平台,完善网格化服务管理工作机制,并加强网格员队伍建设。
【南方日报讯记者】唐梦
【通讯员】郭遥宇
【作者】 唐梦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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