楚天都市报8月13日讯（记者 陈凌燕 通讯员 黄婷 李晗 摄影：楚天都市报记者 王永胜）有颜值、懂潮流，玩得转时尚也精通医术心术，在武汉大学中南医院，整形美容科总让人眼前一亮。
美这件事，没有固定标准，这群医生做到了接诊量高、投诉率低。谈及其中秘笈，科主任郭亮说，首先是技术能力做后盾，其次就是两个字：沟通。
“当我们为求美者定下方案，修整他们的外貌，我们影响的是他今后的人生，必须极度谨慎、充分沟通。”
懂得去倾听 愿意与对方共鸣
不是每一个求美者，都能明确地说出，自己到底想要什么。
想更年轻，想更漂亮，如何更年轻更漂亮，是调整脸型还是调整眉眼，是修正鼻梁还是提亮肤色？
捕捉对方内心的真正渴求，是郭亮面诊时的一项重要工作。
50岁的钱女士，第一次走进郭亮的诊室时，生活给她的疲惫就写在脸上。她说，想重新拥有年轻的感觉。
“她身形高挑，举止优雅，但是压力和焦灼把她的面容弄得非常憔悴，双眼无神，皮肤松弛。她来找我，说明她不想屈服。”郭亮说，“我愿意用技术给她帮助，让她找回想要的那个自己。”
郭亮与钱女士做了多次沟通、综合考量和评估，为她量身定制了一套方案。先通过自体脂肪面部填充，让钱女士的面部表情饱满、皮肤紧致起来；又为她进行眼部综合整形，重现她眼波流转、顾盼有神的风韵。
当这些完成之后，钱女士整个人都焕发出光彩。“我觉得我不止是外表变美了。”她说，更大的收获是心态也跟着年轻了，对生活的重新有了热情和憧憬。
为一个人重新塑造出理想的自己，需要医生具有高超的技术，也需高明的沟通技巧。郭亮透露，钱女士的每一项手术前，他们都做了细致而充分的探讨。
“我确实是比较擅长与人沟通。”郭亮笑称，这份能力浑然天成，源于对自己职业能力的自信，以及懂得倾听，善于感同身受的心。
“做医生，必须要会读心，要充分尊重、理解对方的需求，在这个基础上拿出适合他们的医疗方案。”他说，他把每一名求美者都当成朋友，“我们之间是平等的关系，我一向坦诚，实事求是地从专业层面剖析对方的现实情况，需要从哪些地方着手，解决什么问题。”
郭亮的科室里，“回头客”特别多，不少人再来时，还会带上亲朋好友。
尤其是一些需要定期做调整的求美者，一来二去之后，基本就是该做什么项目、怎么做都不用提前交谈，让郭亮直接操作。
“他们把自己完全放心地交给我。”郭亮说，作为医生，他极为珍惜这份信任，“不可辜负。”
手机不离手 有问必答有询必复
只要不在手术室或接诊中，手机一定在身上，只要抽出时间就抱着刷。在武汉大学中南医院整形美容科，从科主任郭亮到每一名医生，竟然都是“手机控”。
对求美者，郭亮把自己的微信公开了，相关的诸多微信群，成员加起来有8000来人，他们当中，有曾找他整过形的、准备来找他的、还没做决定先入个群的……各种咨询、沟通信息源源不断。郭亮的团队成员，每个人也至少有3000人以上的群友。
“有问必答，有询必复。”郭亮说，这是他对团队的要求。所以除了出门诊、做手术，哪怕就是乘个电梯的空隙，大家都在刷手机。
“郭主任，你看下我现在这个眼睛，眼袋有点明显了是不是？我应该不应该做个手术？”
“郭主任，我想做个双眼皮，你看看我这个眼睛的形状应该做什么样的？”
“郭主任，我想把额头眼角的细纹都搞掉，有没有好办法？”
……
这些不同的要求，郭亮都会细细分析，认真给出初步建议。
整形美容的特点，就是医疗服务周期长。郭亮说，求美者一般会四处打听、比对，研究，然后咨询、了解、权衡，接下来才是登门，面诊、手术。手术后，还有至少半年恢复期跟踪。有些人的需求则是长期的，这样的咨询联络，可能长达六七年甚至更久。
“我一直鼓励大家，做整形美容的决定之前，要谨慎挑选，谨慎决定。”郭亮说，有些人进了群，会在里面默默观察，“有些人可能会‘盯’我一两年。”他笑着说，通过观察，看他与其他人的互动，来判断他可靠不可靠。
“不过，‘盯’我很久的这些人，最后都来找我了。”他骄傲地说，“他们当中的绝大多数人，都跟我成了朋友。”
够潮也够酷 贴心但也会说“不”
与其他医疗领域一样，整形美容也存在不断的技术、材料的更新；与其他医疗领域不同，整形美容会受潮流、时尚的影响。
“所以，我们也得很潮啊。”郭亮说。
一有空闲时间，都用来尝试新事物。比如开抖音，他经常通过视频来科普整形美容新知识，出国参加交流时也会在抖音上供大家围观；科室里还开了自己的公众号，从科普到资讯内容丰富，很受欢迎。
郭亮擅长五官与面部年轻化，尤其是眼部的“点睛之术”。“人的年轻化是个综合工程，而眼睛是心灵的窗口。”他介绍，皮肤紧致、肌肉不松垮是一方面，眼神的灵动是另一个要点。通过手术，让一双双疲惫失神的眼睛重新闪现光彩，是他的“独门绝技”，他也因此得到了不少铁粉。
潮流固然重要，但郭亮认为，持久、耐看、自然的效果仍是核心，需要在充分考虑美感、时尚的同时，兼具有精准的分寸把握，这是整形美容医生的“理智与情感”。
面对不现实或盲目的整形美容要求，“我一定会果断说‘不’。”郭亮说，偶有一些盲目的求美者，比如想整一个某某明星的鼻子，想有某某明星的眼睛……他不仅坦诚地告诉对方这并不适合，还专门在抖音里“科普”了一把明星们的高级脸。
在整形美容领域里深耕多年，郭亮阅人无数，也悦人无数。
随着时代发展，如今人们对整形美容的偏见正在消除，他很欣喜地表示，越来越多的人开始关注自我价值，尤其近些年，来做整形美容的人出发点多是“悦己”，“他们借助现代医学技术来完善自己，追求更好的人生，我非常尊重他们。”
为他们找到改善面貌的路径，让他们在接下来的人生里走得更好，就是他和他的团队的成就感。
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