签了认购协议并支付了近60万元首付购买了一间商铺，等了一个多月仍无法网签，开发商承诺3个月内办好手续，但未承诺失约的后果，业主想退房也难。
2016年左右，张女士购买了位于西安市长乐西路华东万悦城小区的一套住宅，并在近期拿到了房产证，6月23日，她又购买了小区底层的一户商铺，支付了59万多元的首付。
“我听说商铺现在还有空的而且价格比之前低，就想买一户用做投资，毕竟也离家近。”张女士说，她在购买商铺时，销售人员承诺房屋五证齐全，提交按揭资料后，就能很快办按揭并网签。
张女士说，6月23日签了认购协议书后，她按要求提交了办理按揭的资料，一周后她询问销售人员什么时候能网签，对方回复称很快，但一等又是40多天。
“中间我问过几次，销售都说是因为开发商的一些手续没有走完，我也没好再细问。”张女士说，直到她听其他业主说，小区的房子很多都被开发商抵押给了银行，很可能是因为未解押导致无法网签。“我听了后心里就很不踏实，7月底我再问销售时，他才承认房子正在走解押流程。”
8月13日，华商报记者看到张女士在6月23日与陕西华东房地产有限公司签的认购书上写着，房屋总价为1178640元，付款方式为按揭，但在《商品房买卖合同》签署栏中，未填写应在多少日内签署合同。
张女士说，她发现房子异常后，想要退房，但被告知需支付10万元的违约金，若不退房，开发商会出具承诺书约定何时签合同。“8月12日，开发商终于出了承诺书，但没有说如果在约定时间内仍无法网签，开发商将承担怎么的违约责任。我已经等了快两个月了，他们的承诺已经失信，我现在也不想再等了，只想退房。”
记者看到，8月12日，陕西华东房地产有限公司给张女士出具的确权证明上写着，张女士已支付598640元，因涉及房管局相关手续办理，认购人尚未能签署《商品房买卖合同》，现公司已向相关部门提交签约手续，配合认购人在3个月内签合同。
8月13日上午，记者联系到余姓销售人员，他说，相关手续正在办理，不清楚房子是否被抵押，也不知道能不能退房，需询问领导，但他称自己平时不与领导联系，无领导的联系方式。
随后，记者拨打了认购书上开发商的电话，对方称他们是华东地产营销中心，只负责卖楼，其他情况均不清楚。
华商报记者 田睿 实习生 赵江
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