记者来到丁女士家里，闻到一股腥腥的，臭臭的味道，到底发生了什么？丁女士说，一周前房子装修好了，8月11日过来打扫卫生，打开门的时候把她惊到了，那个味道简直是太难闻了，推开阳台门的时候，发现好脏好脏，所有人路过他们家，第一反应就是，这家人怎么这么臭。她第一时间找到物业，物业人员从1楼到34楼逐一进行了排查，怀疑19楼有一户居民把阳台改成了厕所。
丁女士希望物业和19楼这户业主给她一个说法。记者发现别说进到丁女士家，站在单元楼门口都能闻到一股刺鼻的味道。是否真如丁女士所说，有业主把阳台改成卫生间了，记者陪同丁女士来到该业主家门口，敲门后该业主拒绝开门，让丁女士找物业去。
记者和丁女士来到物业办公室。物业工作人员也承认闻到一股难闻的味道，该业主家之前把阳台改厕所，现在已经改过来了。丁女士说，原来阳台上有一个推拉门，推拉门里有马桶。现在马桶拆了装了一个洗手盆，谁会蹲在地上洗手？
丁女士十分委屈，跟19楼业主没有协商结果，物业也不管，没人给她处理。给物业打电话，管家让她去上诉，她只能蹲在大门口哭。物业人员表示，她能体会到丁女士的委屈，同时她也很委屈，处理这件事的过程中，摔了一跤，全身都是泥。
记者认为，物业做了一些工作，但还没有达到让业主满意的程度。《城镇排水与污水处理条例》根据相关规定，污水是不能排入雨水管网，《城市房屋安全条例》中也明确禁止将阳台改成卫生间，违反者责令恢复原状，罚款1万-10万元不等。物业既然在排查中发现了业主有私将阳台改厕所的行为，应该积极协商，让该业主拆除，如果对方拒绝拆除，应该反映到相关部门，强制拆除。
物业负责人表示，他们会尽力去协调去处理这件事，尽可能做到让丁女士满意。如果19楼业主不给丁女士维修，物业来负责维修。记者再次来到了19楼这户居民家，隔着门，该业主表示，阳台已经改过来了，厕所已经拆掉了。阳台改厕所，真是奇葩的业主，只考虑自己奇葩的想法，压根没考虑考虑别人的利益，他家上厕所，这栋楼所有的业主跟着遭殃，并且对管道的污染不是一天两天，可能很长一段时间都有味道。
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