疫情期间
为维护好市场秩序
十二师市场监督管理局立足本职
加强值班值守
全力稳定市场价格
充分发挥12315平台作用
密切关注与疫情防控相关的
消费者权益保护工作
疫情防控期间，十二师市场监督管理局将继续做好消费者投诉举报受理处置工作，加大监管力度，坚决打击假冒伪劣、哄抬物价、囤积居奇等违法行为，确保疫情防控期间生活物资充沛、消费品价格稳定，确保全师职工群众消费放心、安全。
十二师市场监督管理局12315投诉举报热线
有关疫情期间生活必需品市场价格的
咨询、投诉、举报数量呈增长趋势
粮油肉菜及防疫用品等的市场价格成为诉求集中点
执法人员深入超市、蔬菜和粮油销售一线
迅速查办了一批哄抬物价、不明码标价
等价格违法案件
全力维护市场价格秩序
十二师市场监督管理局12315消费者申诉举报中心工作人员不分昼夜、全身心地投入到每一件消费投诉举报案件的受理、分捡、处理、反馈工作中，保证案件反馈、处理加速度，做到“事事有着落、件件有回音”。
耐心解答消费者咨询。针对涉及果蔬、肉类等生活物资涨价、产品质量等方面的案件，为消费者答疑解惑，宣传相关法律法规，高效处置消费者诉求。
建立应急响应机制。快速接案、快速出场、快速查处，尤其是针对蔬菜等生活物资加价销售、质量等投诉，力争当日办结、当日答复，用专业、便捷、合理合法的途径让每一名消费者的权益得到保障。已处理案件当日及时归纳整理，各类投诉举报信息进行分类，及时进行受理数据和疫情专项分析，定时上报全国12315投诉举报平台。
截至目前
十二师市场监督管理局
共接听受理群众咨询28余件
受理投诉举报117件
已办结84件
立案调查15件
查处3起哄抬菜价案
2起未明码标价案件
5起案件已结案
共罚没8.657万元
所有案件均第一时间答复、处理
切实回应群众诉求
树立“群众利益无小事”的思想意识
疫情期间
十二师市场监督管理局
12315投诉举报平台工作人员
坚持24小时值班值守
全天候接听群众来电
在疫情防控消费者维权工作中
积极作为、快速受理
树立起市场监管维权第一窗口良好形象
（来源：12师微生活）
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