房产新基建来了！58同城“全力以服”|58同城|叶兵|安居客|房地产|房源|租房

文：大侦探

来源：丽尔摩斯

2020年，“新基建”晋升最热门网络词汇，中央频频提及，各大媒体端亦将新基建作为关注的焦点。

毕马威在一份报告中指出，房地产业近年来正面临转型升级的挑战，“新基建”政策的提出给地产企业带来了新的历史发展窗口。新基建作为互联网、数字化时代对传统基建的一次智能化提升，其建设与发展将大幅推动中国经济的转型升级，而房地产恰恰是传统基建行业龙头。

“新基建代表了整个房地产整个行业的新未来。”在8月8日召开的博鳌·21世纪房地产论坛第20届年会上，58同城高级副总裁、安居客COO叶兵在演讲中表示，“58同城将通过全产业链全阶段用户数据的打通，提升产业效率，同时也将不断加大技术、研发、产业基础设施建设投入，以提升行业周期进程，推动行业共生共赢。”

叶兵宣布今年将全面贯彻“全力以服”发展战略

全力以赴发力新基建的背后，是58“全力以服”的新战略。在今年5月的“58神奇日”上，58同城宣布今年将全面贯彻“全力以服”发展战略，赋能平台连接的所有企业，为用户提供涵盖租房、买卖二手房及新房、装修、商业地产等一切本地生活服务，让每个人的生活变得更美好。

“新基建是提效的核心要素，未来将迎接用户时代的到来，怎么把用户服务好是行业共同追求的最核心的主题。”叶兵说。

科技浪潮下的房地产

2020年，一个肉眼可见的事实是，房地产行业进一步与互联网发展融合，房产服务线上化成为新趋势。以房地产交易市场为例，以往重度依赖线下看房的服务场景，现今可以通过线上化完成大部分流程服务。

毕马威发布报告认为，5G、物联网、人工智能等科技与房地产深度融合的智慧地产将是未来地产行业发展的热点，在“新基建”的推动下，伴随着5G等技术的成熟，将会迎来新的发展契机。

在博鳌房地产论坛上，叶兵谈到了房地产行业未来发展的四大趋势：管理IT化、服务数据化、数据标准化；房地产行业越来越开放互联、分工明晰化和专业化；技术是提效的基石；对用户的管理不仅覆盖单一渠道，开发商自我管理意识要提升。

AI、5G、VR技术的不断升级

在这四大趋势的背后，是技术对房地产行业的革新与重构。几年之前，房地产还等同于钢筋水泥混凝土，而现在AI、5G、VR的应用已经渗透到开发商、运营商、经纪公司等各类行业参与主体，在服务链条里现在还出现了SaaS系统开发企业，这背后无疑都是技术的不断升级与支撑。

但与此相对的是，房地产行业基础设施的普遍匮乏，直到去年全国的房地产数据才刚刚实现全国联网，很多行业相关数据还处于“孤岛”状态和原始状态，这已经滞后于行业发展的需要。

生态共建

作为全国领先的房产信息服务平台，58同城、安居客一直在思考如何构建行业公共基础设施建设。过去的几年时间，58同城、安居客平台已经与政府和行业协会连接，进行数据互通，共建房源系统库和行业规则、共同推进行业治理，推进产业互联网开放生态的进一步健康发展。同时，58同城、安居客平台还提供20000多位财务、税法、数据、交易服务、购房服务等方面专家，提升房地产整体产业互联网的专业度和服务水平。

此外，58同城、安居客还以临感VR技术、房源全息字典、房产经纪大学、无忧交易保障为核心服务产品，促进行业在线智能服务体系、专业培训规范化发展、交易全流程服务保障等多方位升级，和行业一起塑造中国房地产新基建时代的未来。

技术赋能

叶兵认为，“新基建”是能够帮助房地产行业穿越周期、提升效率的重中之重,而要实现提效目标，必须要满足三个技术要素：第一，必须构建全行业上下游、全产业链的数据标准。第二，产业链的重新构建，产业链上下游、各个服务者需要分工明确。第三，智能技术的普及，如智能语音、智能仓库等技术的搭建，要让智能化推动整个行业的进步。

对于传统房地产公司来说，这三个技术要素，无疑是无法完成的任务。但作为互联网平台，58有天然的科技基因，可以通过技术之力为房地产行业赋能。58同城每天有近3000名的工程师不断进行用户的识别、用户的洞察的研究，致力提升从房地产到生活服务，到整个全生命周期链条的技术能力。

全开放服务平台

早在2019年年初，58同城、安居客就推出了“N+，全开放服务平台”的房产发展战略。并且以流量共生、数据开放、技术共享为宗旨，打造智慧开放平台。

数据显示，2019年，58同城、安居客、赶集网平台日均连接3000万找房用户和百余万经纪人、35万新房置业顾问，日均交易咨询量超过300万。2020年一季度，通过开放生态产品矩阵中的临感VR带看，58同城、安居客发生超过1000万次连接行为。

利用AI技术与大数据分析，将找房用户与平台商家进行精准匹配，辅之以各种工具促进更好的连接，一直发生在用户与经纪人、用户与开发商之间。此举的直接影响是提升营销效率，促进项目去化。58同城、安居客打造的行业基础设施建设亦是为推进这些连接而发力。

在打造房产新基建的同时，58同城也在推动产业技术革新。

2019年1月，58同城发布临感VR看房产品，经过不断升级和改造，4K高清拍摄升级至8K高清拍摄，并首创自动拼接技术“临感慧拼”，通过自动化技术降低拼接门槛和时长，全景化拍摄后可通过手机在5-10分钟内自主完成3D拼接。同时，在VR全景化拍摄基础上，智能化量房一键精准测量房源全部尺寸，形成家装完整化呈现方案，让家装级的高清智能量房变成可能。

互联网平台促进交易发生

房源全息字典是58同城、安居客全力打造的另一个公共基础设施。数据显示，2019年，房源全息字典共计被调用7.3亿次，经纪人还可以基于房源全息字典一键式将内网房源按照标准化流程、标准化字段发布至互联网平台。目前，房源全息字典覆盖全国650个城市的2.5亿套房源。

此外，58同城还能借助房屋估价系统、贷款计算器等产品，前置了解用户的资产状况和消费能力。再通过云库大数据系统，运用智能五维算法，精准营销触达购房者。

“新技术的应用加大了用户与商户之间的连接数量和连接效率，促进了交易发生。在疫情形势下，这将为房地产行业带来新能量。”58同城CEO姚劲波说。

全力以服

全力以赴发力新基建的背后，是58对行业趋势的洞察——房价持续上涨、客户自动上门的时代已经走远，目前房地产正在走入用户时代。新基建不仅是行业需要，也是58自身提高服务水平的需要。

面对用户的买房、租房需求，58同城、安居客先后推出直播租房、临感VR看房、临感VR售楼处等产品。同时，不断升级“房源全息字典”，以数据支持不断完善保障服务体系，以提升用户体验。

消费者并不是58同城唯一的“全力以服”对象，对开发商、经纪公司的赋能，58同城同样也是“全力以服”。

在二手房环节，58同城、安居客希望通过携手商家建设房屋租赁共赢服务体系，共建智慧租房新生态。

58同城CTO邢宏宇

在今年的“神奇58日”上，58同城、安居客对商家提供了整套全流程的服务升级方案，主要体现在全流程在线化、全过程保障、全服务精细化等三大方面。58同城CTO邢宏宇介绍，这让商家拥有更多的经营选择，在人力最小化的情况下，为用户提供更多、更好的租赁服务体验。

一直以来，无论是选房、看房环节，还是最终的签约环节，房屋租赁更多依赖线下流程。而受疫情影响，这些动作加速被迁移至线上完成。今年2月，58同城、安居客向全国经纪人、品牌公寓、个人开放直播看房工具。仅需一台手机，便可用“临感VR看房”720°全方位了解房屋特色与布局，提供沉浸式看房体验。用户了解房源具体信息后，可通过58同城、安居客平台直接对房源进行预定和锁定。如果不满意可以退定金，满意则可以“在线签合同”。

实现线上选房、看房、签约、租住

用户在看房时可免费领取“安选保障卡”，基于价值百万的安选保障，享受选房、看房、签约、租住四大环节租房保障，真正做到租房“全过程保障”。全服务精细化则是58同城、安居客通过整合平台资源，深入全链条推动流程优化与再造。这将精细化提升房屋租赁全服务过程，进而增强商家的转化效率和经纪服务效率。

在新房环节，58同城、安居客的技术赋能效应十分明显。

今年4月，58同城、安居客升级了临感VR售楼处官方旗舰店，打通了新房在线购房全链路。这款产品的重要性在于，房企可以自主通过多流量入口进行长期的引流、蓄客、再营销，不断对流量进行运营和沉淀，掌握传播主动权。这不仅降低了项目的获客成本，还能通过平台源源不断地获取增量客户。

58同城副总裁赵彤阳

分管新房业务的58同城副总裁赵彤阳介绍，从线上的数据来看，从2月以来找房线上化需求增长了50%以上，用临感VR看房线上找房的占比上升了80%。案例显示，2020年6月，某合作楼盘在安居客上开设官方旗舰店，7月通过电话+微聊+订阅报名+VR带看等连接形式，通过安居客成交的用户占楼盘当月实际成交用户的20%。

过去，购房人通过公开信息只能获取楼盘均价，即便“一房一价”政策实施后，也只能到售楼处才能获知详情，房价信息不透明，折扣信息不触达，难以有效吸引买房人到访案场。基于此，安居客临感VR售楼处官方旗舰店推出了“一房一价”功能，每套房都以线下售楼处标注的真实销售价格呈现，推动用户能够更主动、直接联系售楼处咨询及到访，进而提升开发商的线上获客线下转化率和成交率。