为什么许多管理者总是做不好员工管理，其中一个不了解对方情况是问题产生的根本原因之一，因为不了解，总是无法做到最好的处理安排，因为不了解；总是会在无意间触碰到员工的禁忌；因为不了解，总是会觉得员工难管理。
无论做什么，掌握信息的永远都占据主动，作为管理者，只有了解了员工情况才能做出合理而针对性的管理，而怎么才算了解员工，应该从哪方面了解员工，下面是关于了解员工三个层面的划分。
一、知出身
这是最好了解的，但也是最浅层的。即就是知道员工的出身、学历、经验、家庭环境及背景、兴趣、专长等，这些都是员工浮于表面的信息，虽然都是浮于表面的信息，但是对于管理者来说却是至关重要，他不仅是我们了解员工的敲门钥匙，更是我们安排员工任务和管理员工的重要保障，如果一个管理者连这些最起码的都不了解，那么又怎么管理员工呢？靠感觉？还是靠缘分？
二、晓思想
如果只是知晓一些浮于表面的信息就以为自己完全了解员工，那么注定这个管理难以做好，比起兴趣爱好专长等，知晓员工的思想、世界观、忠诚等才是核心。只有了解了这些，才能从精神层面与员工产生共鸣，而员工也会感觉到：“他对我真够了解的”，只有达到这种地步，才能算是了解员工了。
三、知人
从企业发展角度来说，做管理的最终目标是知人善任，只有这样才能使员工能够在自己的工作岗位上发挥最大的潜力。俗话说：“置之死地而后生”，给他足以能考验其能力的艰巨工作，并且在其面临此种困境时，给予适当的指引，引导他如何起死回生，从而使他在实践中不断地锻炼自己，迅速提高自己的工作能力。
总而言之，管理者与员工彼此之间要有所认识，在心灵上有相互间的沟通与默契，这一点尤为重要。
我们平时都有一个问题，为什么员工不服从我们的管理，反过来说，使员工服从管理的条件是什么，其实无外乎两点：
一是管理者有权力、地位，使得员工若是不服从，就有可能会遭受制裁。
二是认为管理者对事情的想法、看法、知识、经验等比自己更胜一筹，所以员工会在对未来无法确定的情况听从管理者的管理。
对于以上两点，是管理者管理员工不容缺少的条件，无论缺少哪一个，下属都容易叛离而去、而其中又以第二点尤为重要，因为对于多数人来说，在所有人都处在共同阶段时，谁的经验更足，学识最为丰富谁就是无冕之王。
因此作为一个管理者，应当不时反省自己：“我的各方面能力比不比员工更强？想法、看法以及做法等是否比他们更优秀、更全面？网盘应该怎么做才能更出色？”
“在要求员工做事前，自己能否承担起这份责任，有没有信心做好领导工作？”
“我是否太放纵自己了，是不是只要求别人做到，但是却做不到？”
作为团队管理者，只有不断地反省自己，高标准地要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下所有员工，使他们产生尊敬、信赖、服从的信念，从而带动他们推动工作的发展。
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