8月12日上午，市委书记魏建锋深入市电子网络和大数据中心及12345热线平台调研，详细了解热线接听受理、转办督办及跟踪回访等情况，并现场接听群众来电，要求相关部门迅速核实情况、办理回复。市委常委、常务副市长王晓军，市委常委、秘书长王建平一同调研。
魏建锋指出，12345快速响应平台是党委政府联系群众的重要桥梁，是优化政务服务环境的重要举措，是检验党风政风的重要窗口。要深入学习贯彻来陕考察重要讲话精神，贯彻落实省委十三届七次全会和市委五届九次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，立足民生关切，畅通服务渠道，提升服务效能，着力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，始终做到民有所呼、我有所应。
魏建锋强调，要建立健全常态化工作机制，根据各单位实际情况，编制工作导引，规范“受理、交办、督办、反馈、考核、回访”运行机制，真正做到第一时间听取群众呼声、第一时间回应群众关切、第一时间解决群众难题。要加快信息集成生成，加快特服号整合力度，多渠道收集群众意见建议，推进信息资源整合和互联互通，加强数据分析研判，为党委政府科学决策提供有效参考。
魏建锋要求，要把抓好12345快速响应平台建设作为“守初心、践使命、严纪律、勇担当”专题教育的重要抓手，作为领导干部能担当、会担当、善担当的重要平台，压紧压实工作责任，扎实推进工作落实，提升各级干部队伍的能力和水平。要学习借鉴先进经验做法，充分利用各类媒体，积极宣传12345快速响应平台的综合服务功能，通过举办新闻发布会、领导干部接听热线等方式，不断提高公众知晓率，鼓励支持群众通过服务热线反映诉求、解决问题。要强化督办落实，建立“日报告、周摘报、月分析”工作机制，运用大数据发现问题、找出规律，不断改进工作方式，真正把好事办好办实，推动“留心护根”工程走深走实，不断提升人民群众的满意度。
市委、市政府分管副秘书长，市委网信办主要负责同志参加调研。（渭南日报 记者：程瑾）
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