近日，一名中年男子到农行安康旬阳振旬路支行寻求帮助，为其妻子办理活期存折挂失补办业务。工作人员表示，此类特殊业务必须由客户本人亲自办理。
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听到这个答案，男子瞬间如热锅上的蚂蚁般焦躁起来，表示其妻子因身体原因无法来网点，而现在又急需用钱。在了解到他妻子因车祸导致瘫痪在床无法亲自到网点办理业务的特殊情况后，内勤行长立即与支行行长沟通，振旬路支行雷宣英行长本着“以客户为本，想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，立即决定亲自上门为客户办理授权手续，然后再带该男子回到网点顺利办理了存折挂失补发业务。男子拿到拿到补发的存折顺利地取出了现金，他立马从中抽出一张百元钞票要给雷行长当做车费，雷行长立马拒绝了他并嘱咐他一定要好好保管存折，随后该男子一再鞠躬感谢我行工作人员。
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提供上门服务只是农业银行众多服务中的一项，对于一些行动不便的人来说却意义重大。将服务送上门，让特殊客户享受同样优质便捷的农行服务，只是农行用心服务客户的一个缩影，振旬路支行将继续致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。
中國城市金融網 通訊員 吴玄杰 周秀虎 編輯 陳國偉
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