从来没有一家手机公司能在销量下滑后逆转重生，小米为什么可以?
“优秀的公司赚取利润，伟大的公司赢得人心”
“没有任何一个成功是不冒风险的，直面风险，豁出去干”
“找人不是三顾茅庐，找人要三十次顾茅庐”
“技术为本、性价比为纲、做最酷的产品”
“相信自己，一往无前”
小米 10 岁了。
雷军在小米十周年演讲中，用这五句话轻描淡写的带过了创业十年的激荡起伏。他在台上更多展示的是小米这10年让人骄傲的“结果”。
但结果背后，那些跌宕起伏、那些无数的生死时刻、那些销量下滑后如何逆转重生的细节，雷军提的并不多，只是说了句 “更多故事，都在这本《一往无前》里了”
速读一遍之后，这本书给人的最大感受是“厚重”，这种厚重不仅来自 36 万字的故事叙述，更包含这些文字背后，所还原出故事发生的那些“危机”场面。
雷军在发布会里，把小米的成功简单归结为了一个公式，但在这本书中，才发现真相，到底是什么促使无数个“不可能”成为“可能”。
1、10 亿库存危机背后的故事
昨天在发布会过程中，雷军讲了很多故事，最让人印象深刻的应该就是如何吃掉10亿手机库存的故事了。
雷军特批的50万台小米4在印度市场滞销，这10亿库存的“大火”眼看就要烧起来了，于是，雷军紧急成立了“国际救火队”，有着丰富海外市场销售经验的宋涛，就是其中一员。
雷军昨天在发布会里对如何“救火”这件事只是一带而过，但宋涛在《一往无前》里对“救火”的过程，描述的可谓是惊心动魄。
宋涛说：“那一个月三分之二的事件都是在飞机上过的，跟每一个代理商签合同的过程，都是一个独特的故事······”
比如，在巴基斯坦的谈判中，刚下飞机，就发现街上全部都是拿着 AK -47的军人，在卡拉奇他入住的酒店，从开车驶入到最终进酒店，要经历 3 道关卡，第 1 道关卡，保安要用排雷探测器检查车上有没有炸弹。据说，当地时不时就会有一些恐怖行动发生······
除了这种地域性的危机之外，在消库存的过程中，小米国际部还因为决策错误交了巨额学费。
比如，小米在巴西建立了自己的办公室，但建立之后，才发现巴西的税法及其复杂，电子商务成熟度远远不够，业务的推进也几乎为零，但办公室已经建成，各种花费也是越来越多，所以，当时团队决定撤掉巴西办公室。但别看这个办公室规模不大，如果要撤掉的话，需要按照当地的法律政策，给雇员支付高额的赔偿金。为了填这个大“坑”，小米团队花费非常多的金额，才关掉了巴西办公室。
类似的故事书里还提到很多，面对这些“不可能”，小米用“人挡杀人，佛挡杀佛”的誓死心态，化解了危机，把“不可能”前面的否定词，成功划掉了。
但有形的“魔”易挡，无形的“魔”难除，接下来要说的这个“不可能”变“可能”的故事，是关于“心魔”的。
2、8000 万销量带来的心魔
还记得之前那条“小米 5 年之内就将消失”的新闻么？
2015年，是中国移动互联网风云激荡的一年，竞争局势愈演愈烈。小米定下了全年 8000 万部手机的销售目标。
这个目标给整个市场带来了太多期许和注视。因此，小米的销售情况稍有下滑，网上就会出现一片关于小米的负面报道，有批评、质疑和诋毁，那条“5年内将消失”的微博预言也是充满了质疑和讽刺。
所以 8000 万销量这几个字，成了小米销售部那一年的”心魔“，负责销售运营的朱磊回忆那一年的11月时，用了“最惨烈”这3个字来形容。
小米早期的销售相对封闭，只在自己的网站做运营。直到2013年，小米才在天猫邀请下第一次参与淘宝“双十一”大战。销售团队迅速调整运营方向，开始了一场”硬仗“。
为了完成 8000 万销量这个目标，小米除了在自己的网站做销售外，从2015年开始，陆续把天猫、京东、苏宁的网店运营都做起来了。
2015 年的”双十一“大战中，OPPO 和 vivo 在线下的护城河越挖越深，线上崛起的品牌也都虎视眈眈。
为了赢销量，友商把线下渠道商集中起来，让他们从电商平台商规模下单。小米顿时压力巨大，随着品牌间的激烈角逐，小米和友商的排名一直交替上升。在最后半小时的巅峰对决中，小米拿出了杀手锏，决定为用户提供 50 元红包直接绝杀，这才最终锁定胜局。
这一年，销售团队不想输，卯足了劲朝着8000万销量奔跑，打过了一次次的手机战事。但在2016年1月15日年会上公布的2015小米销量成绩单，却离8000万销量差了一些——小米手机销量超 7000 万部。
“面对这样的成绩单，Are you OK? "
这个火爆的疑问句再一次被雷军提出来。但谁都没想到，雷军的回答竟然是：
“说实话，我不OK ”
其实，他的不“OK”并不是在否定 7000 万的销量，而是在否定团队的初心出了问题。用雷军的原话说就是：
“我们内心有心魔”
这个心魔到底是什么？
其实是一种对目标的执着。这种执着让整个团队把预期当成了任务，为了完成任务，每个人脸上都一点点失去笑容，换上去的是一堆堆冰冷的数字。这些数字让雷军开始重新思考“当初我们为什么出发？”
“心魔”虽然困住了团队，但也点醒了雷军。所以，2016 年，小米的战略调整为简简单单的 4 个字——开心就好。
可能外人看来，这4 个字作为战略也未免太过随意，但只有经历过”心魔“的团队才知道，只有开心，才能有激情动力，也只有开心了，才有创造的灵感，小米同事开心，用户才能开心。
可”开心”的基调并没有迎来“开心”的 2016 年，相反，接下来一年发生的事情，让整个小米团队，都开心不起来。
3、三星与小米决裂，不再供应屏幕，小米供应链出现危机。
“小米一直在缺货”是小米给市场的第一印象。
这个印象背后的原因主要有 2 个，一个是小米的营销、创意一直非常领先，拉高了用户对小米新机的渴望，所以哪怕出货正常，都会给用户一种“得不到”的感觉。业界管这种方式叫“饥饿营销”，但小米并不是故意想玩这种套路，因为还有一个非常重要的问题就是—供应链。
2016 年3月开始，小米手机 5 遭遇严重产能不足，缺货问题竟然一直持续到了4月的“米粉节”。
小米内部此时也是有苦说不出，因为主动权不在内部，而是外部一笔高通的订单出现了延迟交付。这笔订单在高通的销售系统里，躺了一个月，没有被排进排产系统。
这是什么概念？这笔订单如果晚了一个月，那后续的生产都要因此延后。
后来排查问题才发现，不止是外部高通那边的疏漏，就连小米内部都没有一个完整的信息系统。雷军开始意识到了问题的本质——手机团队的能力已经和小米体量不匹配了。
但就在研发周期被打乱、小米5旗舰手机遭遇延期等一系列问题出现的时候，一个更大的矛盾爆发了——三星公司决定不再给小米供应屏幕！
这个消息像一个能量极强的冲击波撞到了雷军头上，订单滞后发货都是小事，但供应链断了，后续生产怎么办？雷军开始马上调查这件事的起因。
结果并不是天灾，而是人祸。一次和供应商交流会上，三星半导体中国区一位高层带着团队和小米供应链团队见面，在现场演示PPT过程中，小米态度很差，三星也很强势，结果越说越激烈，最后直接拍了桌子。
这位三星高管走出小米办公室后，在愤怒中写了封邮件给总部，这封邮件带来的结果就是——三星决定不再向小米供应本来产能就极为有限的AMOLED屏幕。
三星是供应链的霸主，这在数码圈无人不知，三星不给供货，对于小米来说，无异一场重大事故。
这么大一个难题摆在雷军面前，前—需要给供应商道歉，挽回供货，保证生产。后—要稳住军心，顾全公司大局。对于一个创始人来说，不仅要照顾的情绪也要面对需要解决的麻烦，可以说千头万绪。
“你什么时候有时间，我飞到深圳去给你赔罪”，下一个周一的早上，雷军见到了这位合作多年的伙伴，中午饭局上喝光了 5 瓶红酒之后，三星高管情绪激动的还原了当天会场所受到的辱骂，雷军连忙拍着肩膀道歉：“是我们做得不对、我们做得不对······”
道歉饭局之后，雷军又联合了四位手机行业里有份量的朋友帮忙说话，这才勉强缓和了矛盾，但结局依然是，三星同意继续给小米供货了，可要等2年，因为2年内的订单都满了······
几个月前，大家还一起在15年的年会上，把“开心就好”定为战略。几个月后，小米和雷军就一同遭遇了差点让公司倒下的供应链危机。
每一年，小米和雷军都会从这些“不可能”变“可能”的故事中，学到教训，吸收到经验。
开心没错，但创业者内心强大也很重要。高管的既有利益、员工的责问挑战、内部纷繁复杂的声音、外部幸灾乐祸的嘲笑，这些都是创业者高光背后需要独自一人面对的一地鸡毛。
在开心背后，这些真实的痛苦，可能更宝贵。
写在最后：
相比其他人物或公司传记里的猛夸赞许，这本书更显真实。创业过程里踩坑的故事描述得要比鲜花掌声多得多。
从作者范海涛老师长达 390 天的创作时间可以看出原因。无论是作者、还是小米团队、或雷军本人，更希望这本书是一个真实的沉淀，作为商业历史上一个重要的记录，替小米见证生死时刻，给后人吸收经验教训。
传说中有一种生物，九头蛇怪，长着数不清的头，每次被砍掉一个头，就会重新长出两个头来。
读《一往无前》里那么多九死一生的故事后，越发觉得无论是书中的文字、还是小米这家公司，它就好像一个有情感的生命体一样，虽不如九头蛇怪那么夸张，但也着实被这些真实世界的痛苦训练出了快速复原的能力。
更确切地说，是一种“反脆弱性”，外界环境越波动、越随机、越混乱，它不但不会受到伤害，反而能利用这种波动的环境茁壮成长。
《黑天鹅》的作者塔勒布说“反脆弱不是坚强，而是越挫越勇”，愿小米的下一个十年，继续带着这种韧性和不服输，一往无前！
（文中部分内容摘自书籍《一往无前》）
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