如果说建筑是城市人文的见证者,承载着生活的内容;那么,物业服务则是精彩生活的演绎者,赋予更加美好的享受。

一级物业 幸福社区

服务于湖畔新都孔雀城的幸福基业物业,是国家一级资质物业管理企业,中国物业管理协会常务理事单位,2017中国物业服务百强企业榜”第13名,中国物业百强成长型企业TOP10第五名,2018中国物业服务百强服务质量领先企业”荣誉。同时幸福基业物业高居“2018中国产业园区物业管理优秀企业”榜首。集住宅、市政与公用物业服务为一体,致力于用特色的物业服务,带给业主满意的社区生活。

以“高标准的物业管理模式”,专注、专业的悉心呵护,为业主提供了安全、放心、贴心的服务,从点滴细节照顾业主的生活所需,确保每一位业主生活无忧、居住舒适,温情守候每一个“幸福家”。

魔鬼细节 细致呵护

客服既是一份工作、一种职业,同时也是一个与人打交道的过程。在与各种设备设施相处之外,还要承担起与业主沟通交流的重要职责。物业服务中心设置专人提供周到的客户服务,包括来电咨询、投诉处理、办理业主收楼手续及其他部分手续等。

湖畔新都孔雀城客服团队,作为业主的服务者与代理人,会在业主入住时解释有关设备设施的能量配比情况及供应情况,使业主有所了解,明白水电费分摊计算方法、电梯和手扶电梯的数量及使用方法、空调设备及其供应时间,空调费及业主提供的物业基本设施。

有关人员会解释有关签署合同条款后,应将需要办理的各项手续(如交付合同押金、装修手续)及退租程序等,编制成客户手册提供给客户参考并提醒二次装修的有关规定。客户服务部会配合其他部门共同管理公共地方清洁、维护公共卫生及养护公共设施,使管理能发挥其应有之功能,从而达到为客户提供舒适、优雅、整洁、安全的生活、工作环境的最终目的。真心付出贴心服务,客服人员想业主所享,急业主所急,主动发现、解决问题。

保持初心 助力幸福

湖畔新都孔雀城客服团队,真心付出贴心服务,抱着一路相伴,始终如一的愿景,致力于为业主服务,成为业主生活中的重要保障。 出门时的微笑、入门时的敬礼、见了面热情问好、搬家主动搭把手、温馨的提示、整洁的社区,在湖畔新都孔雀城看来,每一位业主都是湖畔新都孔雀城团队的家人,不分远近,不分轻重。

服务过程中体现温暖,并且持之以恒就是有温度的美好服务。客户期待的美好服务至少包括更高的工作效率,减少业务等待时间;更好的人文关怀,感受到发自内心的尊重。当来访车辆距离岗台还有20米时,他们的身体会自然精准的朝车辆转向45°,并行停车手势驻车。来自距车门0.5米时的问询,指引时的30°鞠躬礼,他们用标准而自然的姿态,表达着对业主的尊重。这些风度翩翩、平均身高180cm+的礼宾,平均每天100余次敬礼,保持军姿站立超过5个小时。他们,用仪式感赋予人们对上湖畔新都孔雀城美好的第一印象。

物业将每一位孔雀城业主视为家人,从智慧生活系统等方面着手,从居者生活的每一个细节进行考量,尽显润物细无声的周全人本关怀,缔造真正有温度、有情怀的社区。湖畔新都孔雀城,让每一位家人,都能拥有一个高贵幸福的人生。

湖畔新都孔雀城位于水韵古都文安,凭借得天独厚的湿地洼淀资源,为城市精英人群打造优越的生态湖居生活。文安地处京津雄金三角核心区域,距首都约120公里,临近廊沧高速文安出口。以品牌地产进驻文安,以改变城市的抱负与标准,参与文安城市工程建设,旨在全面提升文安居住品质。湖畔新都孔雀城,择址文安北部新城门户位置,于4万平文礼公园旁,占有万平湖景资源,同时于社区内创造性修筑全龄段六悦园林,以严苛的工艺施工技法,筑就83- 99㎡阳光二居,及104-128㎡瞰湖三居

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