需求的增长将鼓励整个市场的生产，加剧生产者之间的竞争，各生产者为了战胜对手，会想尽办法充分提供产品或服务满足用户需求，或进行新品开发，或提高用户体验，或提高生产效率，或降低生产成本等等以获取竞争优势。所以，如果没有需求的增长，生产者的进步就不会发生。生产者创造的一切的目的就是让人们在日常生活中的麻烦，不便，威胁，痛苦等都通过实物产品或者精神产品进行解决。
我们所说的需求的解决有主要两种办法，一种是满足用户需求，一种是创造用户需求，我们日常见到的绝大多数生产行为都是为了满足需求，洞悉的水平决定了商业价值的大小，一支笔的诞生满足了用户对书写记录的需求，它的商业价值就是制笔行业；更厉害的洞悉比如脑白金满足了人们过年过节人们的送礼需求，史玉柱发现客户购买的不是礼物本身，而是“面子”这种非实用性有多强的产品；《征途》游戏则洞察到了游戏者的“砍人”需求，发现那时期的用户喜欢在简单粗暴的砍杀游戏中获取快感。福特汽车则是创造需求的经典案例，福特发现马车实在太过麻烦，人们需要更好的交通工具，最后他用汽车而不是更快的马的思路超越了人们的期望解决了出行问题，于是一个庞大的汽车商业帝国就此建成。
本文的目的不是教大家创造需求，实事求是的讲，以笔者水平远远不够，但如何发现大屏用户需求？如何做大屏用户需求分析？需求优先级如何排序？如何鉴别真需求，排除伪需求？这一套整体的方法论，笔者经过多年实战总结得出分享大家，希望这些问题的思考和解决方法能给大屏产品经理们一些工作的启发。
如何发现用户需求？
需求分析是大屏产品经理行业工作中最基本的能力，因为只有你找准用户需求才能知道怎么去设计产品，通过什么方法来精益运营用户，哪些渠道ROI更好，最终把用户流量转化成实在收入，注意，这是一系列的操作而不是单一的节点工作，是产品经理在设计产品之就应该考虑周全的。笔者惊讶于发现不知道是现在的大屏产品经理经验丰富还是另有原因，采访了部分大屏产品经理后，大家都不做用户需求分析，即使做也缺乏科学有效的渠道和方法，这值得整个行业反思，过去赚钱太容易没有精益思考，所以收入出现瓶颈必有原因。
根据笔者实践经验，一个新产品上线能带来多少收入取决两个最重要的因素：第一、产品经理对用户需求的把握是否准确？第二、各环节把握是否考虑周全并执行到位？这里面首先也是最重要的就是用户需求把握是否准确，有一句广告词叫“如果你知道去去哪儿全世界都会为你让路！”同样的，如果需求把握的准确，产品足够好卖，所有渠道都会帮你销售，出现爆款的概率就容易的多，反之，如果把握不准确，则会出现用户发展缓慢，收入增长缓慢，即使给出很好的曝光，也会出现大订大退的现象，留不住用户浪费时间和资源，结果大家费了半天劲儿却打不出粮食。今天，笔者就把需求分析的方法分享大家，希望大家从中学到实际的干货，只需认真执行，定能有所收获。
- 主动调研
主动调研两类用户：高频使用用户和新使用产品用户。
新产品上线一段时间后，往往是各项数据呈现快速增长，这时期通过后台筛选用户，采集高频使用者的用户行为，进行实际走访，如果得不到用户资料，笔者教一个小窍门，往往参与大屏电视活动的用户就是你的高频用户，他们参与活动时一般都会主动留下联系方式方便日后发放奖品。因为高频用户已经是你产品一定程度的死忠粉丝，无论好坏他们的诉求代表了产品的使用现状。另外需要调研用户就是产品的新使用者，这部分用户对产品会有新鲜感知，他们会产生层层衰减的数据，通过走访新用产品者，能得知用户是在哪个环节出现衰减，具体原因是什么，收集因素盘整资源排出优先级，哪些我们即刻可以改进，哪些暂时还不可以等等。通过主动调研，直面交流的方式，我们可以获得用户最真实的诉求，利于我们快速搭建一个全面的产品认知。另外，虽然用户访谈形式简单，但每次执行访谈都会花较多时间精力导致调查的样本范围不大有局限性，最终无法反映整体情况，因此用户访谈更适用于新产品上线初期的和对已经实现功能的结果验证上。
- 被用户“骂”出来
用户投诉往往是一个非常好的用户需求获取渠道，虽然用户情绪激动觉得你侵犯了他的权益，但稍加安抚帮助用户解决问题会留下美好印象。接下来就是询问话术的开始，您对产品还有什么需求？这个功能怎么样？我们可以帮您尽力实现，我们期望可以做的更好等之类话题。一般用户都会和你提几个，碰到更认真的用户还会提出建设性的想法。
- 主动思考
产品经理是产品的核心体验者，笔者却惊讶于发现同行内很多产品经理居然不是大屏产品的超级使用者，而只是日常工作的使用者，这也许和大屏产品经理的年龄有关，互联网环境生长出的一代人，你让他们热爱使用不那么方便的遥控器，似乎着实有些勉为其难，但这不是不使用的理由，笔者呼吁大屏产品经理主动使用，主动体验，主动提出意见并尝试解决。
- 竞品参考
通过竞品用户体验的分析是需求分析的一条捷径，竞品的功能需要跟踪管理，最好列出竞品用户体验点清单，结合清单判断是否需要加减，反向分析竞品体验背后的动机是什么，这么做是想满足用户的哪方面需求，我们是否要同样开发，竞品的新功能是否会影响我们的竞争态势等等。分析完后调整我们的应对方法：模仿、超越、或者尝试寻找差异化能力。
竞品功能清单
- 数据参考
新产品上线，领导往往会会非常关心各项指标数据，毕竟各维度指标是考量新产品状态的最直接，最便捷方法，笔者常用的维度和顺序是：产品冷启动次数/日，订购数触发，用户来源渠道，产品日转化率，活动ROI等。
- 媒体分析
媒体分析是指通过行业媒体渠道的观点来启发自己，发现需求。因为媒体传播的已经是结论了，此时我们花精力在验证上即可。常见的媒体渠道有：行业内刊，竞品分析报告，用户体验报告，最新技术报告等等，这些是整个行业认知才能得出的结论，我们应该主动去获取这些信息，更新自己，更新产品。
最后，值得产品经理注意的是对技术的学习不容忽视，因为即使产品经理调研了大量需求，回过头来发现技术侧无法实现也是浪费时间。另外，产品经理需要给予技术同事功能的理由，比如产品经理要协调技术完成一个智能九屏导视功能开发，技术同事觉得此功能不一定有效，或者工作量太大不愿意做，这时候就会矛盾出现，这时候产品经理如果能拿出具有说服力的需求分析报告，那么会直接加速功能的开发上线。
如何判定真需求，伪需求？
我们将需求分为用户需求和产品需求，用户需求是从用户角度出发提出的需求，用户们对产品背后的设计，技术，资源情况不甚了解，只是提出自己的期望，虽然说顾客是上帝但有时顾客提出的建议不一定是该功能的最好的实现方式。请记住，产品需求是分析是得到用户真实需求后提出符合产品整体定位的解决方案，这就存在一个矛盾纽带，我们不能单一的用用户需求就去100%满足，而是应该去挖掘用户在产生这个想法时，其心里到底需要什么，换句话说：用户为什么这么想比结果更重要。就像经典的福特汽车结论，洞悉出人们需要的是汽车而不是一匹更快的马。所以作为产品经理我们不仅应该洞悉真实的用户需求，而且要会思考如何把用户需求转为为产品需求？
需求纽带
如上图所示，这个需求分析究竟是什么？
答案：
人性在决定产品的导向，人们之所以会有各种需求，是因为人们在日常生活中的麻烦，不便，威胁，痛苦等都通过实物产品或者精神产品进行解决。大屏产品就是为了满足用户家庭更偏向集体的娱乐活动，精神需求，并且一定要内容丰富且极致的用户体验，凡是不是这个方向的需求就是伪需求。
如何评估需求优先级？
在产品生命周期的所有过程中，产品经理会接收各种各样的需求，由于内容，技术，产品，时间，经费等所有资源都是有限的，另外，如果不断的添加功能去满足用户，最终也会导致产品变得混乱失去产品定位。这时候就必须对需求进行筛选和优先级排序，这一过程我们该如何判断，又有什么标准呢？这里和大家分享几种方法。我们常用的需求评估方法有KANO模型分析法、需求减法、专家评估，运营层面评估。
KANO模型，是需求实现与用户满意度之间的关系模型图。把需求划分为必须具备的需求、用户期望型需求和超出用户预期的需求三大类。同时，用户的需求是随着时间变化的，也许有一天期望型需求变成了必备需求，产品经理需要重新挖掘用户的超出预期型需求。对于必须完成的需求，在产品首次发布时必须完成，并完成尽可能多的期望型需求。后续及时跟进用户的需求状态，挖掘用户超出预期型需求。
KANO模型
专家评估法：组织行业产品专家一起评估产品需求，决定是否值得去做。这里值得一提的是请注重甲方需求，甲方基于数据和用户得出的判断往往更值得考虑。需求减法：产品新手往往喜欢不断增加新的产品功能来体现自身价值，而产品老手会根据成本，效率，资源等多方面考虑，根据一定的情况做需求减法，适时的砍掉一部分需求或者主动将需求和产品进行相互匹配，比如产品定价会将用户分为单包月用户，续包月用户，包年用户，三种用户匹配不同权益来满足不同用户需求。
运营层面评估：
- 可行性：现有技术条件能否实现
- ROI:投资回报率：投入的人力成本、时间成本，金钱成本和评估产出收益比例
- 竞品分析：竞品用户使用情况
- 需求广度：该需求的受众有多少？
- 用户使用频率：该需求的用户使用频率？
- 上线时机：该需求的紧急重要性
以上因素综合考虑可以得出需求的优先级，读者尽可参考。
综上所述：笔者要强调一切因素最终还是人的因素，人决定了好还是不好？产品是大卖还是下架？产品经理是一款产品的灵魂核心，是大屏产品的第一使用者，也是第一需求者，往往产品经理的洞察就决定了一切。需求的另一来源于大众使用者，这就需要我们去了解大众用户的需求，我们可以从自己身边的人开始逐渐地扩大范围来了解他们的需求，观察他们的使用习惯，积累经验和知识，揣摩用户的心底需求，从而判断大众用户需求是什么。做产品是一个久久为功的过程，是综合能力的体现，尤其是现阶段大屏整个行业水少鱼多，更需要追求极致的产品经理能够协同技术，版权，商务，市场等部门协同发力。
同时，优秀的产品经理会千方百计的避免陷入内容版权采购的恶性循环，优秀的产品经理会细心地注意日常用户行为，运用现有资源不断创新用户体验，打出差异化的旗帜。
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