大众网·海报新闻记者 程洽洽 聊城报道

8月12日,聊城市政府新闻办公室召开新闻发布会,记者从会上获悉,今年1-7月份,聊城12345市民热线受理群众诉求82.2万余件,部门按时办结率为99.17%。

据介绍,今年1-7月份,聊城市12345市民热线通过电话、微信、手机APP等渠道受理群众诉求82.2万余件,其中仅电话一个受理渠道就突破78万件。电话接通率为99.66%;部门按时办结率为99.17%,同比增长4.92%;满意率为97.48%,同比增长4.21%。自5月10日省级企业诉求“接诉即办”平台试运行以来,至8月11日共收到省平台转办事项140件,办结128件。

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