"快速响应，用心善后"，长城炮的高度负责让人钦佩|广汽本田|皮卡|长城|长城炮

8月4号，长城皮卡针对此前拖车钩事件，发布了一条诚意满满且严谨负责的声明，迅速引起了人们的广泛关注，而这条声明的发出，离事件发生还不到48小时。"快速响应，用心善后"，长城炮（参数丨图片）的高度负责让人钦佩。同时在声明中，长城皮卡也指出，已经对该用户受损车辆进行了妥善处理，并已得到用户的充分认同。

除了对该用户进行妥善处理之外，长城皮卡还对已售、在售、在产车辆拖车钩制定了强化升级方案，本月内就能完成升级；对已售车辆通知用户进行免费强化升级，对在售车型同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。与此同时，长城皮卡向广大用户表示诚挚的歉意，并欢迎用户、媒体和社会各界的关注与监督。长城皮卡这一系列举动，让人觉得暖心。

在这则声明中，我们看到了长城皮卡的态度和担当。事发仅2天时间，长城皮卡就完成了从对事发车主沟通、深入事故现场、对受损车辆妥善处理，以及为避免以后发生同样问题进行了一系列补救措施；同时也看到了长城皮卡对此次事件的认错和反思，并对涉事车主以及广大长城炮用户的诚挚道歉。

事发后对车辆积极沟通、妥善处理，对事故原因进行总结和诚恳认错，并针对该问题出台一系列的补救方案和措施……这则短短300字左右的声明，不仅体现了长城皮卡对用户负责的态度，也彰显了长城皮卡对用户权益的全方位保障，是一家有担当、有社会责任感的好企业。

但是另外一家坐拥百万车主的合资品牌车企，在面对自身问题的时候，就开始推诿找借口，让人颇感寒心。在广汽本田官博6月12日的一条微博中，有用户留言发问：" 皓影 A柱弯折，什么情况？"、"为什么特供车就要比全球车型差？就不能要点良心？"针对这些质疑声音，广汽本田官方微博竟然关闭了评论区，将这些质疑的声音统统屏蔽掉了，同时精选了一些网友的"夸赞"留言以粉饰太平。广汽本田或许以为屏蔽掉这些质疑声，就万事大吉了，但在国内消费者看来，广汽本田也不过是在掩耳盗铃罢了。