8月4日，长城皮卡官方发布声明，就近日用户反映“ 长城炮 （ 参数 丨 图片 ）在脱困时拖车钩断裂”一事进行回应，“声明”中提到了：

1、厂家已积极协助用户对受损车辆进行妥善处理，并得到用户充分认同；

2、该类情况的发生，是长城炮没有完全考虑到用户的特殊使用场景；

3、公司正在对已售、在售、在产车辆拖车钩制定强化升级方案，本月升级方案完成后，对已售车辆会立即通知用户免费强化升级，对在售车辆同步升级，并承诺拖车钩终身免费保修。

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首先，长城炮在上市之前就已经有了很高的热度，代表皮卡巅峰的作品，让很多消费者感到满足感十足，再加上越野版的推出，超低的价格拉低了越野的门槛，并且有着超高的质量口碑，而这个拖车钩事件，在传统意义上绝对是一件坏事，会直接导致问题爆发，但这个时间点上，长城炮勇于担当的风格，反而让圈内人称赞，毕竟这种态度和应对事件的节奏，在任何一个车企都没体现过。

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特别值得一提的是，长城还提出了将对拖车钩实施“终身免费保修”。如此一来，长城炮的用户不必担心长城的强化升级是否能够立竿见影，长城将保证“修好为止”。

不甩锅、不踢皮球，第一时间道歉、第一时间给出改进方案，从发现问题到问题解决，长城前前后后只用了两天时间，面对起家的皮卡细分市场，魏建军的长城炮再一次刷新了中国车企的“速度记录”。

塞翁失马焉知非福，长城炮的拖车钩断了。不仅让我们看到了作为全球品牌的长城，如何以诚恳的态度迅速解决问题，态度决定未来，这是大多数车企不能比拟的，一个品牌的越野老炮，一个大品牌的企业，就应如此的有担当，让人信赖。