2020年8月12日，2020博鳌房地产论坛开启。

博鳌20年，从2001年到2020年，走过了新世纪五分之一的岁月，也走过了中国房地产发展最为快速的黄金时期。本次观点大会主题是 “地产远见：重启的世界” 。

大会上，中城新产业控股集团有限公司董事长刘爱明在《产业地产：产业生态全流程服务》中表示，运营本质上就是服务，讲清楚产业服务流程，再从最开始的产业规划及产业定位策划做起来。空间非常重要，不同的产业对空间的需求完全不一样。

刘爱明表示，产业的建设阶段与产业的招商和生态密切相关。而产业生态就是运营的服务体系，这就是生态体系。生态服务的体系到位，客户自然就来，服务体系不到位，就需要面临招商问题。刘爱明认为，产业领域全流程的服务一定是从运营开始的，运营是从服务客户开始的。