招商没有什么立竿见影的灵丹妙药,这是个战略问题而不是战术问题。产业招商一定要有顶层设计,要有做“大招商”、“大运营”、“大服务”的理念,要明确为了谁,依靠谁。

一、招商与服务一体化

我们是为客户服务而招商,而不是为招商而招商,因为园区运营和服务即是招商。如果我们的服务哪怕只有某一项做得很有特色,很有名气,就会对招商产生非常积极的品牌效应,良好的运营能力和精准的服务能力即是最好的招商。

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相反地,如果我们的服务和运营做得没有亮点,那可能就像一粒珍珠上蒙了一层灰尘,那我们的招商人员就要花很大的力气去求人家。园区绝不能把招商与运营、服务割裂开来。我们在招商的时候跟客户谈什么呢?这是值得大家思考的关键点。你说产业园区本身是做什么的?是做地产开发商?是做空间租赁商?都不是,产业园区卖的不是空间,而是产业服务,服务才是产业园区的本质所在。

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二、招商与运营一体化

国有园区、民营园区,、中小型园区、大型园区,甚至还有上市公司,普遍存在着内部各利益相关部门打架扯皮的问题。招商部门辛辛苦苦把客户招进来,可能因为运营部门或物业公司的一个错误导致客户又流失了。

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假定是物业公司为了完成他的营收指标,获得更多的奖金,他该怎么办呢?要么增收要么节支。如果不能增收的时候怎么办呢?只能通过减支保住自己的利益,减少服务项目降低服务品质,客户是有体验感的,服务品质的降低会损害客户的利益,给客户带来反感,客户的反馈就是抱怨、投诉甚至致使客户流失。产业园区要一切为了客户,从客户利益出发构建高品质的运营服务体系。

三、内外资源整合一体化

很多园区之所以遭遇招商痛点,还有一个问题就是内部的招商资源和外部的招商资源没有进行充分挖掘、整合与利用。

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“内外两手都要硬,对内要打一场招商的人民战争,对外要建立最广泛的招商统一战线”。招商绝对不是招商部门几个人的事情,而是公司所有人的事情,我们能够把公司的每一个员工全都发动起来,那我们的招商队伍就自然扩大很多倍。同时,公司外面的资源能量更大,能人更多,这些庞大的资源和能人能不能团结起来为我们园区效力呢?完全可以,但是这里面就是一个一体化的问题。