咸宁日报全媒体记者 张敏 通讯员 刘炫 郑道程

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8月10日上午9点45分,咸安区城管局接到区“12345”公共服务热线平台转交的群众投诉:鱼水路水产小区内小巷井盖存在安全隐患。

接到投诉后,咸安区城管局工作人员第一时间联系市容管理一中队,告知此处安全隐患。当天上午10点20分,区城管局市容管理一中队联系附近巡查的执法队员赶往现场查勘,发现因井盖底座损坏造成井盖闭合不严,过往行人不留神踩上后容易翻覆,存在安全隐患。

为了避免破损井盖出现“伤人”“吃人”的事件,执法人员立即拖来水马进行围挡,做好警示标识。与此同时,区城管局市政管理股立即联系技术人员现场查看,确定施工方案。

8月11日上午8时许,技术人员赶往现场,对损坏的井盖底座进行修复。当日上午9时许,井盖底座修复工作完成,安全隐患消除。

区“12345”公共服务热线平台工作人员唐秋婕说:“民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为,这是每位平台工作人员最基本的工作态度。”

今年来,区“12345”公共服务热线平台已受理处办各类群众诉求2675件,让每一位来电来访的群众感受到党委、政府的关心、关注和关爱。

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