温泉新都孔雀城物业一位MM的客户服务专业精神：平凡的那些小事儿，总是容易让人忽视，可往往这才是世界中弥足珍贵的力量。夜以继日的坚持、百转千回的执着，让这一方土地的平凡生活在原本的轨道行驶，不偏不倚如此顺畅。她或许给你的是寒冬里的一杯暖茶、或许是几句温馨的清晨问候，亦或是她为你迅速果断地解决了燃眉之急。

似乎没有热浪一般的暴雨、也没有旷世难寻的珍贵，她只是你身边一位那么平凡、却又那么温暖的物业客服人员。

春天的道路仍然充满泥泞

在小编见到园园之前的三个小时里，她正在准备大风降温天送给写字楼、商铺来往人员、业主的姜茶，大家吃着午饭喝着暖暖的姜茶，窗外的雾霾和寒潮似乎与自己无关。快到了约定的见面时间，园园发信息说办公室来了一位业主有急事，需要稍微推迟一会儿。虽然之前就听说过物业的“小事不断”，可没想到是如此的紧凑而密集。精致的妆容、妥帖的工装、亲切的微笑，一开口便让人如沐清风。面对这样的物业客服小姐姐，小编以为这绝对是套路，即便真遇见生气愤懑的事儿，也不好意思当场发作了吧！

“物业工作中没有太多大事，没有与歹徒搏斗之类的惊心动魄。日常与业主、客户之间发生的，卫生设施、装修问题的小事情比较多。比如，门口的垃圾箱满了、厕所堵塞…但是确实是小事儿特别多、特别杂，也特别忙。”精致的妆容、妥帖的工装、亲切的微笑，一开口便让人如沐清风。面对这样的物业客服小姐姐，小编以为这绝对是套路，即便真遇见生气愤懑的事儿，也不好意思当场发作了吧！

“物业工作中没有太多大事，没有与歹徒搏斗之类的惊心动魄。日常与业主、客户之间发生的，卫生设施、装修问题的小事情比较多。比如，门口的垃圾箱满了、厕所堵塞…但是确实是小事儿特别多、特别杂，也特别忙。”凌晨天不亮到单位，帮助商铺装修施工关闭停水阀门；雨雪天气排查、报修漏水积水的位置……园园每天的生活繁忙而紧张，细碎的小事把工作时间充挤地不留一丝余地。日常事务、突发情况接连不断，有感动的、温馨的、也有委屈的、愤怒的…而亲切、细腻是每一个物业客服人员的基本素质，他们保持一贯的工作水准，周而复始毫无怨言。