日前, 长城炮 参数 图片 )事件引发了社会不少的关注,但随着长城皮卡发布正式声明并做出免费升级、终身保修等更具人性化的承诺,本次事件得以平息。面对问题,第一时间深入查找并积极负责,长城皮卡在本次事件中表现出的高度责任感饱受消费者赞誉。那么对于车企来说,在本次事件中他们又能学到什么呢?

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积极处理 长城皮卡始终以用户需求为导向

发现问题即刻解决问题,长城皮卡一系列正确应对方式的落脚点始终都是用户需求,能做到这一点的企业寥寥无几。当一些网友本着看热闹的原则和想法想看这件事会如何发展时,长城皮卡的一则"声明"直接对这件事画了一个完美的句号。8月4日,也就是事件发生2天后,长城皮卡发布了一条"声明"。

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在这则声明中,我们看到了长城皮卡的态度和担当。事发仅2天时间,长城皮卡就完成了从对事发车主沟通、深入事故现场、对受损车辆妥善处理,以及为避免以后发生同样问题进行了一系列补救措施;同时也看到了长城皮卡对此次事件的认错和反思,并对涉事车主以及广大长城炮用户的诚挚道歉。

事发后对车辆积极沟通、妥善处理,对事故原因进行总结和诚恳认错,并针对该问题出台一系列的补救方案和措施……这则短短300字左右的声明,不仅体现了长城皮卡对用户负责的态度,也彰显了长城皮卡对用户权益的全方位保障,是一家有担当、有社会责任感的好企业。

针对长城皮卡"快速响应,用心善后"的这则声明,大批网友们表示支持;同时,长城皮卡对该事件积极又负责任的态度,也获得了不少长城炮皮卡用户的点赞。正如其中一个网友的留言说的那样:没有完美,可是我们要追求完美,只要正视问题,不断努力和改进,只要有一颗责任心,我相信会赢得更多的用户,没有很好,只有更好。

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对比合资 长城皮卡更具担当和责任

在以往,我们见到了太多消费者权益无法得以保障的案例,而在此次事件中,长城皮卡积极的态度及后续妥善的处理方式,则令不少合资车企都汗颜。今年6月份,广汽本田 皓影 在中保研C-IASI的正面25%偏置碰撞试验中出现了A柱严重弯折,车门几乎脱落的情况。这款广汽本田最新的紧凑型SUV,在上市后市场热度及销量不断攀升,6月份销量甚至突破了2万辆。但就在皓影出现碰撞测试A柱断裂安全隐患后,广汽本田却采取了跟上述长城皮卡截然不同的态度和方式。

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发现问题并不可怕,可怕的是不敢正面面对问题。作为始终重视用户体验的长城皮卡,揉不得这样的沙子。即便是在极限工况下的不合理救援才会出现此类情况,但长城皮卡还是给出了免费升级+终身保修的人性化处理方案。不得不说,这波操作是真的很暖心,像长城皮卡这样的车企,能不值得信赖吗?