【 李先生上京东购买6000元玉石，买前店铺承诺：48小时观赏期无理由退货！买后有问题竟自打脸？拒不退货！】驻马店的李先生向@河南都市爆料，7月26号，他在京东平台南阳一家名为“御歌珠宝旗舰店”下单购买两件玉石产品，一件龙牌880元钱，一件白玉观音牌6000元。

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购买之前直播间和店家链接页面都承诺顾客48小时鉴赏期可以无理由退货。7月28号，李先生收到货品之后，发现玉石和之前在直播间展示看到的有差异，而且上面有痕迹。于是第二天（7月29号）申请退款，店铺称880元的龙牌可以退，白玉观音牌拒不退货，称该款玉石产品不在7天无理由退换产品之内。

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李先生对此很气愤，认为该珠宝店存在误导、欺诈消费者的行为。李先生随后联系了京东平台，京东工作人员称可以退货，但店家拒不配合。京东工作人员又称可以先把东西寄给店家，让店家出具质量检测报告，但店家也拒绝了此方案。最后，京东平台方面提出可以赔偿李先生500元的方案，李先生拒绝了该方案。目前，李先生求助到@河南都市爆料，希望玉石店铺能够按店家直播间和购买时链接上文字宣传上承诺的48小时鉴赏期无理由退货，把钱退还。

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随后@河南都市爆料 记者联系到了“御歌珠宝旗舰店”店铺人员进行核实，工作人员称该订单京东平台还在处理，记者把爆料人投诉的相关情况告知后，工作人员称只是爆料人片面之词，称该订单目前还没有处理完毕，京东怎么处理店铺怎么执行。如果京东判定是店铺的责任，那一定会退货。

记者再次拨通了京东平台的消费者维权热线，客服专员称将把问题反馈到京东内部专员，随后让专员联系商家从中解决，明天中午十二点之前反馈处理结果。对于此事，@河南都市报料 也会持续关注！

来源：河南都市爆料

编辑：苏浩