天津市滨海新区诉前联合人民调解委员会人民调解员自进驻滨海新区人民法院以来，累计接待441人次的咨询，调解95件案件。

近日，人民调解员再次成功调解了一户业主与物业公司的矛盾纠纷。业主称自己因为房屋漏水而找到物业公司申请用维修基金来进行维修，而物业认为房屋漏水不属于维修基金的维修范围，拒绝了业主的要求。业主认为是物业公司私自挪用维修基金才不愿维修，物业服务不到位。双方互不相让，矛盾激化，业主用拒绝交纳物业费的方式来宣泄对物业公司的不满。调解员在调解过程中，耐心听取了双方的情况介绍，并抽丝剥茧找到了矛盾根源，原来双方矛盾的产生在于维修基金和房屋漏水的责任归属问题。之后，调解员通过说理、讲法等形式劝说双方各退一步最终打开了双方心结，业主明白此项不在物业的服务范围之内，当即交纳了拖欠的物业费用。物业方也表示会进一步精细化服务，为业主提供更加优质的服务，成功化解业主和物业公司的矛盾。既节省了双方的诉讼和时间成本，又较快的解决了双方的矛盾。

人民调解是化解矛盾、消除纷争的非诉讼纠纷解决方式之一，具有独特的、不可替代的作用。在诉调对接工作中，人民调解员发挥自身作为司法链条上的润滑剂作用，助推多元解纷。滨海新区法院将加快“两个一站式”建设，加强诉调对接，充分发挥人民调解的“第一道防线”作用，将矛盾化解在萌芽状态，为维护社会和谐稳定、经济发展保驾护航。

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来源：立案庭 张琳

编辑：王笑笑

审核：运兆友