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01

郭先生反映：

自己2018年在渭南金渭悦泰4S店购买了一辆东风悦达起亚小轿车，今年以来，车辆总是无故熄火，今年7月19日自己将车开到4S店，工作人员一直回复说修或者用其他语言推诿，直到现在无人再过问，车已经放了多半个月了，郭先生很着急，针对这一事，我们记者也是电话联系了4S店以及厂家。

回 复

金渭悦泰4S店工作人员

他第一次来是7月3号，车辆问题不明显就让回去再试了，7月5号来换了原车的点火线圈，7月8号再来清洗了节气门，7月14号更换了曲轴传感器，随后检查了多个项目，车辆的故障已经超出了我们现有的技术能力。

郭先生

现在没有解决问题的办法，现在4S店给厂里反映，厂里给韩国反映，我现在等的时间太长了，交通不便，没有代步车，一直让等。

金渭悦泰4S店工作人员

这个车首先不是我们卖给他的，我们只提供全国联保服务，我们联保服务的能力是有限了，交通补偿应该是厂家给的，不是我们给的。

悦达起亚厂家工作人员

三包规定第19条，在家用汽车保修期内，因产品质量为题，每次维修超过5天的应当为消费者提供备用车或者核定的交通补偿，由经销商提供代步车或者费用，我们来和客户还有经销商来沟通了解。

— END—

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