昨日，在《财富》杂志公布的全球500强企业排行榜中，中国平安的全球排名升至21名，较去年上升8名。此外在中国入围企业中位列第5，全球金融企业排名第2，中国内地混合所有制企业中位列第1。

疫情期间，许多中国企业都收到冲击，而中国平安在《财富》的排名能够提升，得益于其将科技深度运用于金融主业中，对金融业务形成的赋能效应。

今年，受疫情影响，保险公司的业务开展受阻。对此，许多保险公司都积极拓展线上化转型。中国平安无疑是做得最出色的。在寿险及健康险中，平安推出AI面谈官，在疫情中，AI面试覆盖率达到100%。在代理人培养方面，平安的代理人专属智能个人助理AskBob上线，截至目前累积为代理员提供服务3.4亿人次。

在产险，平安运用领先的AI图片定损技术和精准客户画像技术，针对安全驾驶行为良好的车主推出“信任赔”服务，减少人员接触，提高理赔审批效率。截至目前，平安“信任赔”已经为4,500万车主提供理赔额度。

在银行业务上，平安的AI零售银行全面赋能银行销售、风控、运营、管理等流程，平安银行2019年新增的1,430万张信用卡中，近90%是通过AI自动审批的。

科技赋能与生态赋能，在疫情期间为平安的业务稳定发挥了重要作用。“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”这五大生态圈更加完善，同时生态圈之间的连通与互相赋能效应不断加强。

其次，在企业治理方面，中国平安通过制度建设来保持公司运营稳定，将人事变动的影响降到最低。

今年7月1日，中国平安创始人马明哲先生宣布辞任CEO，继续担任董事长和寿险业务改革组长。在我看来，马明哲此举对于平安而言，可谓是长治久安的一招妙棋。

最近一两年间，平安管理层人事变动较大。今年4月，在股东大会上，被问及平安近期的人事变动的时候，马明哲先生回答道：一家好的公司经营管理，靠的是制度，而不是个人。

诚然，不得不说，一家公司在创立的早期阶段，管理层起着非常重要的作用；特别是保险公司，一个明星管理员的“IP效应”与“带货能力”是非常关键的；而这样的管理者往往成为各家争夺的核心，因为他们一旦来到哪家公司，就意味着他的团队、他的客户、甚至他的潜在客户都跟来了。

在科技型企业，也会存在类似的效应，例如明星创始人、明星产品经理。但站在长远的角度，这些对于公司都是风险与不确定性的来源，这样的模式也是无法持续的。随着公司的成长，需要越来越多的是依靠制度，而不是依靠个人。

当马明哲宣布辞任CEO之后，我们看到平安的股价并没有出现大幅度的波动。这正说明了平安“依靠制度、不依靠个人”的策略的成功。事实上，马明哲作为平安的创始人，他相当明智地选择了长期保持低调，力图弱化个人IP在公司经营管理中的权重。

无疑，这些都是企业治理中最前沿的理念。

此外，值得一提的是中国平安在企业社会责任方面做出的努力与贡献。早在2019年中期业绩的时候，平安便将ESG的理念纳入考核评价体系。

所谓ESG，即环境（Environment）、社会（Social）与公司治理（Governance）三个单词的缩写，是用来衡量企业的可持续性和环境、社会影响所关注的三个核心因素，因而也被称作责任投资或可持续保险。

截至2019年12月末，公司责任投资规模达9,544.49亿元，可持续保险金额达121.21万亿元，绿色信贷年度授信总额590.56亿元。

同时，平安积极响应国家脱贫攻坚战的号召，推进“三村扶贫工程”项目，累计提供专项扶贫资金249.05亿元。面对新冠肺炎疫情，平安第一时间推出保险保障、医疗支持、对外捐赠等多重支持举措，提供的物资及现金捐赠总额超1.75亿元。

目前，股市进入中报业绩的关键时期。对于平安而言，一季度疫情冲击将接近尾声，而疫情期间展现出的科技实力以及科技对金融业务的赋能，将在后疫情时代重塑保险行业的面貌。

站在更大的背景下，未来低息环境维持，而金融行业的各个细分行业，不论银行、投资、保险、还是信托、租赁——都将面临深刻的转型。一方面，借助科技力量实现降本增效；另一方面，通过科技赋能来促进传统金融业务的发展。

中国平安在科技方面拥有长期积累，形成“科技+金融”与“生态+金融”等战略，这些使得平安在与同类企业的竞争中增加了许多有力的抓手。金融业的科技转型已经成为大势所趋，谁能够更快、更好地适应这场转型，谁就能在后疫情时代的竞争中胜出。