买房一时,住房一世,物业服务扮演着越来越重要的角色。在这个7*24小时不停歇的行业,无论四季更替,有这样一群人,他们无惧严寒酷暑,不知疲倦的穿梭于孔雀城大湖社区,凭借一流的服务赢得肯定,及时响应任何一个业主的需求,用优质的服务收获业主们的信任。孔雀城大湖物业团队,辛勤付出,品质服务造就温情港湾。

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对于追求生活品质的人而言,生活的意义不仅是一张床、一间房、一个空间,更是对生活质感、生活温度的追求。孔雀城大湖以居者需求为核心导向,深入探究人们对于美好生活的向往,不断对外考察学习,力将一流的星级服务带到社区,不断优化物业服务标准,将社区特色物业服务融入服务标准中,提供“一站式”管家服务,不断提升业主生活品质,引入幸福基业物业,国家一级资质,深耕固安。

好的服务,无声、隐匿,细致入微,却又恰到好处,它来自于每一个人对身边细微之处的点滴温暖和用心呵护。作为物业服务人员,孔雀城大湖真正做到了以品质的服务解决业主的生活所需,以专业服务能力帮助业主,同时提升用户体验。

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所有想到的和想不到的、看见的和看不见的,物业人都在认真思考和实践,用行动暖心服务每一位业主。社区采用封闭管理模式,把严苛当行业标准,将一切不安全因素杜绝在小区之外,垃圾及时清运,保证小区干净卫生,小区大门设置门禁,双重安装系统,公共区域360度配备全天候监控系统,保安24小时进行安防管理,从内到外做好全面防护。

客服工作看似很简单、平凡,但实际运作中并非如此,工作人员应该拥有各门专业科学技术和专业科学知识,能够用科学的头脑运行、维修、保养现代物业的房屋、设备和设施,仅要提供公共性的专业服务,还要提供非公共性的社区服务,从业人员要接触各种各样的人,处理各种各样的事,没有社会科学的基础知识,不懂社会学、管理学、心理学、公关学等常识,无法为业主提供科学的服务,获得较为理想的服务效果,何况在处理日常事务中,还有许许多多的技巧运用,才能使业户感到满意,成为值得信任的生活管家。

服务过程中体现温暖,并且持之以恒就是有温度的美好服务。客户期待的美好服务至少包括更高的工作效率,减少业务等待时间;更好的人文关怀,感受到发自内心的尊重。当来访车辆距离岗台还有20米时,他们的身体会自然精准的朝车辆转向45°,并行停车手势驻车。来自距车门0.5米时的问询,指引时的30°鞠躬礼,他们用标准而自然的姿态,表达着对业主的尊重。这些风度翩翩的礼宾,平均每天100余次敬礼,保持军姿站立超过5个小时。他们,用仪式感赋予人们对上孔雀城大湖美好的第一印象。

在孔雀城大湖,物业团队所提供的不仅仅是一种服务,而是一种生活方式。在这里,随时拥享品质服务带来的美好生活,孔雀城大湖,用温馨守候创造美好生活!

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