近日，市民小方向南都“记者帮”反映，自己是进行性肌营养不良患者，平时出行需要使用轮椅。近期他从珠江新城地铁站D口前往花城汇，只因缺少无障碍通道，出行之路遭遇重重“阻挠”，希望记者帮关注。
记者亲测： 无障碍通道缺失，几分钟路程1小时才能到
小方告诉南都记者，从珠江新城地铁站D口前往花城汇，可以通往K11、广东省博物馆、广州图书馆等场馆。对于普通人来说，这只是一趟几分钟的路程，但由于缺少无障碍设施，使用轮椅的他根本无法通过，只能绕道。“我要从高德置地广场出到地面，再在地面上绕一大圈通过马路，最后通过花城汇停车场专用直梯才能下到花城汇。”小方说。
地铁出口资讯显示，D出口可以通往多处场馆、建筑。
8月6日，记者和小方实地走访珠江新城地铁站D口，以轮椅用户视角，寻找前往花城汇（花城广场）的路径。在通往花城汇方向的通道上，记者发现一段高度差约1.8米的阶梯，没有无障碍设施在旁边。小方告诉记者，曾有保安想帮他抬上阶梯，结果差点被摔伤。
通往花城汇方向的通道上有一段高度差约1.8米的阶梯。
由于轮椅无法上去，记者与小方只能绕开该阶梯，从D出口走到高德置地春广场，再乘坐直梯到达地面的东门口，光是从地铁D出口走到东门，就已是个漫长的过程。在高德置地春广场东门口，记者发现一层约15厘米高的台阶，询问工作人员才知道，轮椅用户需出东门再向南走约50米，才有下台阶的缓坡，商场方未准备活动设施供轮椅用户通行。通过缓坡后，记者又需360度折回东门口，再下到机动车道贴边逆行二十米，才能走上人行道，过红绿灯、前往花城广场。一路上至少出现4处台阶，却几乎都没有无障碍通道，小方每登上一处台阶，都需要很多时间和精力。
由于花城广场的大阶梯没有无障碍通道，从花城广场下到花城汇时，小方需要呼叫工作人员前来打开停车场垂直电梯，为此又多花了20分钟。
最后结果显示，记者和小方从地铁D出口出发，绕行高德置地春广场，几经波折到达花城汇，共用时一小时十分钟。小方告诉记者，他此前走这条路也要一个小时的时间，然而如果用普通人行走路径，则仅需不到五分钟。
绕行示意图。
残障人士： 不仅影响出行体验，还容易令就业机会流失
因为缺乏无障碍通道，小方只能通过打车去往花城广场，费用也因此高出很多。即便通过停车场直梯进入了花城汇，小方还面临着“能进不能出”的尴尬。“花城汇内部的无障碍指引和通道也严重缺失。”，小方说，“我进入花城汇后根本无法出来，找不到任何关于无障碍通道的指引，很难找到返回的电梯，连无障碍厕所的指引也找不到。”
小方认为，花城汇无障碍通道的缺失既影响出行体验，也让就业机会流失。小方告诉记者，“天河区这个地段，无障碍设施不齐全，台阶多，路况复杂，对轮椅群体出行造成很大困扰。因为这些，尽管这里有着许多适合我们的就业机会，但想在这里找到一个满意的工作是很难的。”
从花城广场下到花城汇，只有步行阶梯和扶梯，使用垂直电梯需额外联系工作人员。
从2020年2月初开始，小方多次向12345热线提出建议和投诉，12345平台则回应已经通知花城汇物业相关部门进行改进，但随后花城汇并没有给小方答复。之后小方也主动联系过花城汇物业，被告知会进行改进，但并没有给出更具体的答复。现在，小方不知该诉求何时能够得到处理，他希望花城汇能够尊重轮椅群体的需求。
花城汇物业：还在沟通合理方案
为此，记者前往花城汇的物业公司——新中轴线物业中心，询问设置无障碍通道的相关情况。物业公司工作人员回应称，他们正在设计解决方案：“目前遇到的问题是楼梯高度与地面落差太大，简单的修建一个斜坡存在很大的危险，与设计方在沟通合理的解决方案。”至于具体什么时候能够提出解决方案、什么时候正式施工解决，工作人员表示正在跟进方案设计，具体时间还不能够明确的定下来。
帮主说：无障碍通道的建设体验了一个城市的人文关怀。 近年来，广州的无障碍通道愈发完善，这给市民的出行带来很大便捷。希望花城汇及花城广场，能早日完善无障碍设施和通道，让残障人士也能便捷通行，树立榜样形象，传递广州温度。
采写/摄影 南都记者 叶晓文 魏志鑫 实习生 王帅 郭雨欢
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