最近不期而至的大雨天儿，逼迫很多车辆变成了水陆两栖，底盘高的还好说，底盘低的车，直接就趴窝了，西海岸新区张女士的车，就被水泡了，本想着找救援拖车就能马上解决，可没想到出了岔子。
【车被泡了三小时 救援公司无踪影】
张女士回忆，8月4号早上下着大雨，当她驾车走到江山中路附近时，因为涉险过水，导致了车辆熄火被淹，情急之下，张女士准备找拖车救援。
因为当时比较着急，在加了这个所谓赤兔汽车救援中心的微信之后，张女士立马给对方转了五百块钱，可没想到这仅仅是漫长等待的开始。
张女士：他们承诺我们说师傅接单后25分钟左右就可以到现场。半个小时后我们又打电话，他们说师傅已经在路上了。结果又过了半小时差不多快一个小时了，我们再打电话过去，客服说只能帮着问师傅，再到后来就直接挂掉电话了。
说好的25分钟到场，可一小时过去了也没看到拖车的影子，甚至还不停挂断电话，又过了两个小时，张女士的手机突然响了。
张女士：在师傅打电话的时候，他告诉我他们已经到了，他说前面的水太深不敢进。但是与此同时我看到后面已经有拖车的救援车辆，在拖其他的车已经离开了。我没有看到他们的救援车，也没有看到救援人员，只是通过电话告诉我，我也不知道他真的到没到现场。我不要求别的，我只要求把我付的500元定金返还给我，因为他没有服务于我。
张女士说，当时多亏了现场的交警，这才帮着自己把车推到了安全的地方。交了五百块钱，等了仨小时，却连个人影都没见到，于是张女士找客服退钱，客服却表示出车之后不能退钱，那么这个所谓的青岛道路救援电话，到底是真救援还是忽悠人呢？行动员通过了张女士，拨打了当天那位客服的手机。
这位客服就把责任推给拖车师傅，可张女士觉得，自己是把钱交给了救援公司，现在对方却想撇清关系，她很怀疑这家救援公司的真实性。
赤兔汽车救援 客服人员：我们的 公司在北京，我们找的是在当地的师傅，师傅都是公司的员工，具体名称我不知道。
张女士和行动员越听越离谱，既然找到了青岛当地的拖车公司，可为何连个名字都不知道呢？于是，行动员又打了一遍这个400的电话，得到的回答却让人哭笑不得。
同样是公司的客服，前后说法却完全不一致，随后行动员上网查询了这家所谓的“赤兔汽车救援”。 在内蒙古巴彦淖尔确实有一家赤兔汽车救援中心，可并没有联系方式，那么张女士交的五百块钱又能不能退呢？
电话联系 赤兔汽车救援 客服人员：因为我们公司在内蒙古，也不了解当地的情况。我需要去跟师傅核实一下。 我们跟客服也去核实了一下，当天给师傅转了200块钱定金。公司这边可以先把我们收到的300退给张女士，剩下的需要我们跟师傅核实事情，如果确实是因为他自己的原因没去的话，我们会安排他把钱退回之后，再给女士退回去。
半小时后，客服通过另一个私人微信号，给张女士转了300块的退款。
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