半岛网8月11日讯 8月5日，家住青岛市市南区的李女士来到即墨区税务局政务服务中心办税厅，送来一面“真诚为民、严格执法”的锦旗和一封由她本人手写的感谢信，为该局税务人员的优质服务点赞。

今年6月份，李女士前往即墨区政务服务中心办理三处房产过户，但在业务办理过程中，工作人员发现李女士准备的资料不齐全，导致业务办理遇阻。原来，李女士的三处房产是法院拍卖所得，且年份跨度大，涉及部门多，准备资料相对比较繁琐，而李女士本人又因为家中有重病在身的亲人需要照顾，缺少时间和精力往返各部门筹备材料。面对工作人员出具的资料准备清单，一筹莫展的李女士显得十分着急。

得知李女士的困难后，现场工作人员王龙云、辛鑫耐心给李女士解释了业务办理流程，并及时与有关部门取得了联系。李女士在信中说到：“我上年纪了，很多资料看不明白，这两名年轻的工作人员劝我不要着急，让我先回家等待，他们安慰我，考虑到我的家庭情况和实际困难，他们会努力帮助协调，尽量避免我来回跑。”

随后，负责该项工作的即墨区税源管理一科朱强、张树庆为李女士筹备相关资料提供了帮助。因李女士提供的资料有缺项、且复印件不清晰，二人积极与有关部门沟通查询原始资料信息，多次打电话给李女士落实情况、解释政策，帮助李女士备齐了所需资料。在各部门的高度配合下，李女士顺利办完了房产过户业务，拿到了房产证。心怀感激的李女士为即墨区税务局亲自送来感谢信和锦旗，在信中她写道：“对这种‘真心为民的服务精神’致以崇高敬意和真挚感谢。”

一直以来，即墨区税务局坚持全心全意为纳税人服务的理念，“想纳税人之所想，急纳税人之所急”，近年来，多次获纳税人、缴费人点赞好评。工作人员王龙云说：“一面锦旗，一句赞语，是纳税人对我们税务工作者的莫大肯定，也是我们不断改进工作作风，提高服务质效的动力。我们将继续加力，不断提高责任担当意识，全面提升业务技能和服务水平，尽心尽力为纳税人提供更加高质量、高效率的服务。”

通讯员 赵英王月 半岛网记者 徐圆