编者按：作为地方金融主力军，农商银行始终坚守在农村金融服务最前沿。在日常金融服务工作中，农商银行涌现出了一大批吃苦耐劳、担当奉献的优秀员工。即日起，广饶农商银行将与大众网·海报新闻联合推出《甘为农商献芳华》系列优秀员工展播，让我们共同为优秀的广饶农商银行员工点赞、喝彩。
姓名：索芳慧
单位：广饶农商银行稻庄支行
工龄：4年
事迹：
业精于勤而荒于嬉，是她的工作宣言；站好每一班岗，是她的工作准则；做客户最贴心的人，是她的工作追求，她就是广饶农商银行稻庄支行大堂经理索芳慧。从业四年里，她崇尚“干一行、爱一行、钻一行、精一行”，先后从事了不同的工作岗位，在每一个岗位上她都坚持笃志进学，格物明德，较好地完成了各项工作安排，得到了领导的认可与同事的肯定。
伴随着农商行网点改革的逐步深化，作为一名乡镇支行大堂经理，她深知这个角色的重要性，因此在每一个格式化的工作日里，她都竭力将简单平淡变得生动多彩。在客流高峰期，开展厅堂营销活动，及时安抚等候区客户焦躁情绪；紧抓节日时点，开展专题活动，搭配荧光板报、创意礼品摆台等渲染节日氛围；下班后积极开展周边一公里走访，临街商铺、集市小摊、运动广场时常可见她忙碌的身影。
新冠疫情突发之后，为及时满足辖内居民的金融需求，她和同事们专门组建了各类业务微信群，采取各种方式激发客户热情、引导客户视角，尽全力为辖内居民提供贴心到位的金融服务。近期，辖区村民集中到营业厅办理去单折换卡业务，她第一时间分流客户并在厅堂向村民讲解业务办理流程，身兼低柜的她月均办理去单折业务400余户，同时，她还积极引导客户使用智慧柜员机，有效提升了客户黏度及网点业务替代率。
“服务永无止境”。在今后的工作中，她将继续扎根基层、微笑服务，努力提升自身素养，展现农商行大堂经理时代风采，为广饶农商银行全面转型发展贡献力量。
责编：鲍梓欣
初审：赵静
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