8月3日下午，中卫市“12345”市民服务中心接到一通“特别”来电，市民马先生对我中心为其转办的海原县四季鲜市场垃圾乱倒乱放问题得到妥善解决给予了良好评价，尤其对市民服务中心工作人员芮佳娟认真负责的服务态度给予了赞扬。

海原县四季鲜市场是一所大型的综合生鲜市场，据了解由于商户及来往群众较多，产生的大量垃圾被随意堆放在位于该市场东门外的道路,一遇到大风天气垃圾甚至会直接刮进周边的营业房，不仅给市场的正常运行管理带来隐患，更影响了周边群众的正常生活。8月3日上午，市民马先生拨通了中卫市“12345”政务服务热线，工作人员芮佳娟耐心聆听，认真记录马先生的诉求，随后立即联系海原县有关责任部门，督促其尽快解决群众诉求。海原县综合执法局接到电话后高度重视，迅速行动，至8月3日下午便妥善解决了问题。

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中卫市“12345”政务服务热线是市委、政府确定实施的一项重大民生工程，自开通以来始终坚持以人民为中心发展思想，坚持“群众利益无小事”的原则，将解决广大群众的难点、堵点、痛点问题摆在第一位。群众的表扬既是对我们工作的肯定，也是一种鞭策。今后，中卫市“12345”政务服务热线将进一步理顺联动机制，不断提升服务水平和服务效率，更好地回应新形势下人民群众的新要求、新期盼，切实把服务群众的事办实、办好，真正让12345政务服务热线成为人民群众与市委、政府的“连心桥”。 （市民服务中心 高艳荣）

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