近日，中政委机关刊物《长安》杂志（2020年第7期）在“长安人物”专栏，以较大篇幅报道了威海市环翠区人民法院“金牌调解员”徐承刚的典型事迹——“用细心、耐心和诚心焐热群众的心”。以下是详细报道：
走进徐承刚简单而又整洁的办公室，映入眼帘的是办公桌上一叠叠材料和一本本绿色的笔记本，以及他忙碌而不知疲倦的身影。
徐承刚今年72岁，是山东威海市环翠区诉讼服务中心的一名特邀人民调解员，被山东省委政法委评为“山东省法治人物”，被誉为“金牌调解员”。
开创全省乡镇党委书记接访先河
古稀之年，徐承刚毅然走上“人民调解员”这一岗位。他不抽烟、不喝酒、不打牌，最大的坚持就是看新闻，最大的爱好就是调解。“调解员加上‘人民’二字就意味着责任、担当，而且能干你想干的事情，是最幸福的。”当谈到当调解员这份工作时，徐承刚一脸幸福。
与调解工作结缘，始于徐承刚年轻时下基层。他曾在基层工作17年，在70年代那个物资匮乏的年代，他与村民“同吃、同住、同劳动，为村民办了诸多好事、实事，解决了很多大事、难事。在羊亭镇担任党委书记时，他还建立了一把手接待群众来信来访制度，开创了全省乡镇党委书记接访的先河。
徐承刚永远把工作放在第一位。担任羊亭镇党委书记，在接访时他亲力亲为亲上阵，让他知道了“怎么和老百姓说他们可以听得进去，怎么和他们解析法律他们可以接受”；担任威海市中医院院长，在各个方面坚持“高标准、严要求”，医院业绩和医疗水平全面突破；担任环翠区副区长，认真帮助每一个来访老百姓排忧解难；担任环翠区人民法院人民陪审员，他不只做到了“陪”，也充分做到了“审”和“议”……
初心不忘，步履不停，在人民调解员这一岗位上，徐承刚继续发光散热，截至今年5月底，他共分流纠纷3518件，成功调解1172件，司法确认415件。
巧用现代法律维护家庭和谐
在基层工作期间，不论多忙，徐承刚每周都会腾出一个上午去接访。他曾调解了一起现代法律与传统村俗相冲突的纠纷——一位退休老干部起诉四个儿子，要求每年支付赡养费12万元。
“退休老干部本来每个月都有退休金，为什么还要与亲儿子反目呢？”徐承刚详细了解后得知，小女儿赡养老人多年，按照村俗却不能继承老人仅剩的一套老房子，但老人给四个儿子都购买了婚房，老人觉得对不起自己的小女儿。
对此，徐承刚仔细研读《民法》《婚姻法》《物权法》等关于继承的专业知识，做通老人4个儿子的思想工作。他还为老人组织了一次家庭聚会，在其乐融融的气氛下，儿女们当场表态并签订了协议，集体同意由小女儿单独继承村里的一处房产，并获得房屋拆迁补偿款。矛盾解决后，这一家的美好生活得以继续。
调解不留“后遗症”
作为一名人民调解员，徐承刚主要负责劳务关系纠纷以及一些疑难纠纷。“要有充分的耐心，只有春风化雨般的调解，才能走进群众的内心世界。”徐承刚说，要捂热群众的心，就要在细节上多考虑。
2017年4月，徐承刚接到一起公婆起诉儿媳的纠纷，儿子因交通事故去世，本属一家人的公婆和儿媳，却几近对簿公堂。
徐承刚理解这一家人的悲痛，努力化解彼此之间的矛盾。多方了解后，徐承刚发现，这一家人因法律知识欠缺，还没有向保险公司索赔。“没有赔偿金如何分配？”徐承刚主动引导双方共同向保险公司索赔，并帮助他们聘请了法律援助律师，还向人社部门申请了一笔抚恤金。
在徐承刚的帮助下，赔偿资金很快到位，此时，分配比例又成了难题。“儿媳妇一个人带着孩子不容易，孩子也是你们的亲孙子！”徐承刚跟老两口做思想工作，最终同意儿媳妇和8岁的孙子继承70%的赔偿金。
为了不留“后遗症”，徐承刚仔细回顾纠纷经过，发现房屋过户问题还未解决，他又联系老人儿媳将几万块的首付款偿还给老人，房屋得以顺利过户，该纠纷得以圆满了结。
“完全彻底解决当事人的纠纷，不留任何后遗症，让当事人满意，这是调解民事纠纷必须掌握的原则和手段。”徐承刚说。
徐承刚认为，群众利益无小事，涉及到群众利益的纠纷一定要认真调解处理好，在岗位上脚踏实地就是完成使命最好的选择。
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