锦州自6月30日在全省率先启动运行医保电子凭证，经过1个月的试运行，市医疗保障局发现参保人员在医保电子凭证申领激活过程中出现了一些常见问题。为了方便参保人员更好地使用，8月7日，锦州市医保局回应百姓关切，就这些常见问题进行了具体解答。
据介绍，为提高医疗保障服务能力，助力提升医保治理现代化、科学化、精细化水平，促进互联网医疗健康产业发展。6月30日，锦州作为辽宁省医保电子凭证省级试点城市率先启动运行。医保电子凭证由国家医保信息平台统一签发，是全国医保线上业务唯一身份凭证。参保人在定点医院和药店就医购药时，直接出示二维码实现医保身份认证和个人账户结算。我市首批医保电子凭证试点在14家定点医疗机构和200家药店上线运行。
通过1个月的试运行，医保电子凭证极大地提高了就医购药的便捷性，提升了参保人的就医体验，省去了随身携带医保卡的不便。
医保电子凭证启动上线后，锦州市医保局持续关注医保电子凭证省级中台与试点市系统运行的平稳情况，时刻做好维护，对发现的问题做好跟踪，并就医保电子凭证申领激活过程中主要常见问题具体做了解答。
问题1：医保电子凭证页面展示的参保地与实际不符，参保地不能选择。
解答：一是激活首页的“参保地”，点击“城市”右边箭头，选择参保地即可；二是激活后，查询服务的“参保地”跟实际情况不符的现象是因为存在参保人员曾在其他地市有过参保的情况，且数据录入到了国家医保系统，而目前参保地的信息未录入到国家医保系统，需要国家医保局信息更新，省、市将根据国家医保局统一要求重新上传数据，待数据更新后可以正常使用。
问题2：激活医保电子凭证过程中出现提示“参保人员存在××保险重复参保情况，请与医保中心联系”。
解答：此类问题因为参保人员办理续保时出现的问题，需要参保人员到续保地经办机构办理医疗保险合号，医疗保险合号后可以正常使用。
问题3：激活医保电子凭证过程中，出现提示“存在证件类型、证件号码相同但姓名不同的数据”导致激活失败，不能展码。
解答：此类问题是因为数据上报有误，国家医保局以此入库产生的现象，或者是因为其他省份数据上报有误，提前占用了正确参保人员数据，导致参保人员无法申领激活医保电子凭证，需要等待国家医保局接入公安信息核验后才能进行更正处理。
问题4：激活医保电子凭证，显示参保账户余额为0，但实体卡余额正常。
解答：此类问题因为参保人员有多个个人电脑编号，需要参保人员到续保地经办机构办理医疗保险合号，医疗保险合号后可以正常使用。
文：董百惠 记者 温旭东 图片来源网络
编辑：田静
热门跟贴