今年6月，顾女士看好了一套高新区中欧国际城的房子，在跟置业顾问沟通了自己想购买的户型后并交了2万元认筹金，双方还约定如果开盘后对房子不满意可以全额退还认筹金。等到开盘后顾女士发现自己看好的房子正好划在了“腰线层”，会影响房屋的采光，于是决定放弃购买。而此时，置业顾问却称钱退不回来了，因为“认筹金已经按照公司流程转成了定金”。可顾女士并不认同这一说法：“我连字都没签，这能退的认筹金怎么就变成不能退的定金了?”
没拿到预售证 提前收取认筹金
今年6月27日，顾女士在亲戚朋友的推荐下，选定了中欧国际城金茂悦东六区这一项目的房子。“我是为了给孩子买房子，想买好一点的楼层，所以当天在售楼处也跟置业顾问了解了很多。”顾女士告诉信网，当日在置业顾问的强推下，顾女士交了2万元的认筹金，双方约定可在7月份开盘时优先选择金茂悦东六区12号楼以及16号楼的房子。“置业顾问当时说没拿到预售证，但是认筹金可以提前收，我也跟她确认了好几遍，如果我买不到喜欢的楼层，认筹金在开盘当日就可以退还给我。”顾女士说道。
7月17日，顾女士接到了置业顾问的通知，告知其18日为开盘日，但该置业顾问亦表示，顾女士此前看好的12号楼以及16号楼因公司内定原因，全部“售罄”。顾女士称：“我当时就觉得泄了气，交认筹金的时候也没跟我说过会出现这种情况，但是这个置业顾问又告诉我，开盘的时候还是让去看一下，碰碰运气。”次日，顾女士来到售楼处时发现，12号楼以及16号楼确实已经“售罄”，而该置业顾问又告诉顾女士，东六区11号楼可能会在近日加推，如果顾女士考虑购买11号楼，可让顾女士优先选择楼层。“我当时想了一下，觉得也可以，然后跟他说了10、12、15，16这4个中意的楼层。”
18日当日下午，顾女士便接到了置业顾问打来的电话，她表示，11号楼目前已经加推，顾女士只可选择15层，其他3个楼层，均已售罄。顾女士告诉信网：“置业顾问电话里很着急，说房子很火，卖的很快，能留给我一个15楼，我看她那么着急，就应了下来。”
顾女士表示，大约过了一个星期，她通过朋友了解到未取得预售许可证便收取认筹金实为违规操作，此外，顾女士来到金茂悦东六区11号楼发现，15层恰巧处于“腰线层”。顾女士告诉信网：“首先是违规收费的问题，让我觉得很不靠谱，因为之前我确实也对这方面并不是很了解，其次是我对腰线房不满意，之前置业顾问也没有跟我说过这个问题。”
客户未签认购书 认筹金摇身一变成定金
考虑多方原因，顾女士放弃购买11号楼15层的房子，并提出退还认筹金的请求，而该置业顾问却表示：已按公司正常流程将顾女士的认筹金转为定金，无法退还。
此外，该置业顾问还通过微信聊天的方式发给顾女士一张“中欧国际城项目商品房认购书”的图片，意为，已签订订购合同，定金不予退换。此时，顾女士产生了质疑，未经过本人同意如何将“认筹金”转换为“定金”?从未面签过任何认购协议，置业顾问发来的图片意义何在?而深究这笔“认筹金”的根源问题，顾女士表示：“本身这种操作就是违规的，现在对方还找了个我接受不了的理由不给我退钱。”
对于未取得预售证收取认筹金的问题，该置业顾告诉信网：“楼盘项目因为楼座太多，此前未确定首先要开放哪一栋楼，所以就提前收取认筹金，比如13号楼首先开盘，就可以定楼层了，但是11号楼没有开，就要等。”此外，针对顾女士的认筹金转为定金的问题，该置业问题亦表示：“我们公司内部流程就是这样，所有的客户都是，在微信上跟客户定下来，对方是否确定楼层，如果确定的话，直接在内部系统中将认筹金转为定金，我在与顾女士电话沟通时，确实没有提到认筹金转为定金的事情，我以为顾女士对此也比较了解，但是在微信上我确实问过了对方是否确定认购，顾女士也做了肯定的答复，所以我觉得这中间可能存在误会。”
高新区建设单位：已介入了解
信网通过相关平台查询到，顾女士此前看好的金茂悦东六区11号楼以及12号楼下发预售许可证的时间实为7月17日，而其他少部分楼层，如1号楼、8号楼，9号楼已于6月2日取得预售许可证。楼座开放日期不统一，可提前收取认筹金?客户未签订认购书，认筹金可直接转为定金?
对此，记者与金茂悦东六区的开发商青岛茂创置业有限公司取得了联系，该公司工作人员表示会将该情况上报领导，但截至发稿，信网未获取对方回复。
青岛市高新区建设部房地产开发管理办公室相关工作人员表示，针对顾女士出现的情况，将会核实具体情况。而顾女士交纳的认筹金到底能不能退还，山东(青岛)元鼎律师事务所刘乔乔律师表示：“当事人未签订任何书面认购协议，置业顾问单方面出具的认购书将不具备法律效应，而其强调的公司内部流程与当事人无关，当事人可主张对方将认筹金及时退还。”
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