打开网易新闻 查看精彩图片

吕嘉嘉一直梦想着能有一家医疗美容医院,终于在去年梦想成真,她成为了克拉美的合伙人和总经理。在与《城品人物》交流这段经历时,她开心地笑个不停,喜悦之情溢于言表。

平时她也是快乐爱笑的人。她自陈生活里的自己“大大咧咧,积极乐观,每天都很High”,而且很热情,愿意把快乐与别人分享。她当然有理由感到快乐——2017年克拉美在中国权威医美服务平台新氧上的业绩排名江苏地区第一名;去年12月份,在新氧眼鼻高难度修复综合排行榜中排名第一。

在克拉美医疗美容医院的展示橱里,摆放着一块由江苏省整形美容协会颁发的牌匾,上面写着“眼鼻整形失败修复基地”——这是克拉美最让吕嘉嘉引以为傲的地方:“修复是整形手术里难度最高的,能做修复手术的,是高手中的高手。”

她说的是克拉美的创始人兼整形医生陈明亮。他们相识已久,陈明亮是吕嘉嘉的整形医生,多年来她非常信任陈医生的技术。陈明亮痴迷于钻研医美技术,无意花心思在市场经营上,而吕嘉嘉正好对医美行业充满热情,又擅长市场管理和客户服务,顺理成章地成了合伙人,各施所长。

梦想成为现实的感觉很美,尤其当这个梦想就是美本身,感觉会更美一些。

打开网易新闻 查看精彩图片

在如愿从事医疗美容之前,吕嘉嘉已经在美容行业工作了16年。大学时期她就是“校园雅芳小姐”,在学校里代理雅芳的化妆品,几乎每天的课余时间都会给女同学们上美容化妆课,教她们怎样使用化妆品,怎样保养和化妆,吸引了很多粉丝,她们成为她未来事业的“种子”。

校园里女生的话题,少不了关于美貌,她天性爱美,人也长得漂亮,凭借着对美容的热爱和了解,成了女生中的名人。2003年吕嘉嘉在南京市“校园雅芳小姐”里做到了第一名,大四上学期就被雅芳破格聘用,主管化妆品专卖店。

以前只是认为自己喜爱美容,没想到在市场销售方面也很有天分,进入雅芳的第一年,吕嘉嘉就成为了全国销售冠军。

打开网易新闻 查看精彩图片

“可以说是少年得志吧,那时候才二十几岁,大学刚毕业。”此后销冠就成了家常便饭,每年她都是雅芳员工明星俱乐部成员。除了拥有丰富的美容专业知识外,吕嘉嘉也很擅长做美容培训课堂、大型现场销售,在市场团队管理上也是一把好手。

连续很多年从策划、管理、培训到市场、运营、财务,都是她用心操持的,团队里“每个人都是一家分公司。”

时间渐渐推移,在化妆品领域做得越好,她越想进入医疗美容领域,这个念头日益变得强烈,在她看来,化妆品只是日常美容保养,医美才能让人发生真正的美的改变。

在早年的观念中,很多人不太认可整形,但吕嘉嘉不这样想:“想要更美是人的天性,追求美没有错。”于是她开始尝试医疗美容,对自己外貌上不太满意的地方稍作修整,变得更对称、自然,而且美丽。

打开网易新闻 查看精彩图片

对于整形,吕嘉嘉追求的是自然美,而不是网络和屏幕上经常能看到的网红脸。从小爱美的心和长年的美容行业经历让她养成了很好的审美,在她的面容上,丝毫看不出整形的痕迹。

吕嘉嘉认识陈明亮的时候是雅芳的区域经理,陈明亮已经是颇有声名的整形医生,并且创办了克拉美。

多年前她的一位朋友鼻子整形手术失败,原本设计的效果完全没有显现,鼻子开始变形,吕嘉嘉帮她到处寻医修复,但因为鼻子手术本身难度很高,修复更是难上加难,正当朋友灰心失望的时候,幸运地遇到了陈明亮。

在吕嘉嘉的介绍中,陈明亮是一个非常谨慎的人,有风险的手术是决意不做的。然而面对朋友的状况,他完全没有犹豫。她也是过后才知道,类似的修复手术,陈明亮早已做过成千上万次,遇到过各种各样的疑难问题,都是迎刃而解。

打开网易新闻 查看精彩图片

“他知道要预留多少腔隙空间,知道怎么塑形会显得高级又自然。”初次的沟通就让吕嘉嘉放下心来,她认真而坚定地对朋友说:“他能行。”

至今她对陈明亮的技艺仍赞不绝口,朋友做完修复手术后只休息了7天就回去工作了,鼻子上只有一点小小的淤青。又过了7天,她就上台主持大型活动了。

于是吕嘉嘉成了陈明亮的粉丝,她往后的整形项目几乎都是找陈明亮做的。她毫不掩饰“粉丝”这个称谓:“我就是陈院长的粉丝,他的技术和审美在整形医生中真的是我见过最好的,非常高级,非常自然,完全看不出来整过的痕迹。”

这也为吕嘉嘉后来加入克拉美埋下了伏笔。

打开网易新闻 查看精彩图片

吕嘉嘉这样评价陈明亮:“他是一个非常内敛的人,一心只是研究技术和安全,追求效果。”在创办克拉美之前,他已经做了十多年整形医生,是一家知名整形医院的首席院长,专做高难度的手术,有很多明星客人。

技术好是一方面,但想要按照自己的方法来服务客人,寄人篱下终究不行,所以陈明亮选择了自己开办医院。那时他已经拥有了上万个客户,“医美行业的客人是认医生的,医生到哪里,客人就到哪里”,从克拉美开业之初,陈明亮就没为客源犯过愁,原来的客人和口碑的传播很快就让他应接不暇,他犯愁的反倒是经营管理的事,他只想专注于专业技术。

此时的吕嘉嘉已是雅芳的区域经理,管理着50多家专卖店和美容院,长年刷着销冠记录。她在销售和经营管理上的优势与醉心技术的陈明亮可谓各擅所长,珠联璧合。

打开网易新闻 查看精彩图片

于是,在相识多年之后,他们决定一起合作让克拉美再上一个台阶,吕嘉嘉向克拉美注入资金成为合伙人,并担任总经理,管理市场运营事务,陈明亮专攻技术。

然后他们请来名列亚太10大新锐设计师的Helen Xu重新装修了医院内部,面积也扩大到1000多平,引进新的设备,增加了热玛吉、离子刀等很多项目。

陈明亮还潜心研发出整体面部年轻化的“脂肪归位”技术和祛双下巴的“脂肪移位侧颜术”,不用开刀,只花15-30分钟时间,就可以维持3-5年“人嫩10岁,脸小一圈”的效果,两项技术都获得了国家专利。

新的装修陈设入眼更美更时尚,服务体验也提升了,客人们对克拉美的转变给予了一致好评。原本擅长培训的吕嘉嘉,在疫情期间几乎每天都给团队做服务培训,诞生于2011年的克拉美,即将迎来一个新的局面。

打开网易新闻 查看精彩图片

疫情之后,克拉美重新开业是在3月22日,预约爆满,不得不增加营业时间,天天忙到半夜,所有原有的和新增加的项目都受到了客人的好评,这是对吕嘉嘉的努力最好的回答。她有时也会感叹身体很累,“但是心不累,因为我太爱这个行业了”。

近年来,人们对整形的接受度迅速提升。沙利文咨询公司的调查显示:2017年中国医美疗程消费类为1629万次,仅次于美国的1634万,比上年增加26.4%,远高于美国的3.9%,据此推算2019年中国的医美消费量将超过美国、日本、韩国,位居全球第一。

随之而来的,是医美行业的迅速繁荣。客人也不再一味追求瘦脸尖颌的“网红脸”,逐渐更加青睐自然之美,这正是吕嘉嘉和克拉美一直倡导的“自然美,高级美”。

“这就对我们的审美提出了很高的要求。”她说的不只是关乎外表的审美,还包括其他美学范畴。吕嘉嘉在16年美容行业的经验之后,仍在不断学习时尚、艺术等与美有关的知识,陈明亮也是如此,正所谓“厚积薄发”,为了给客人更好的服务,需要日积月累的学习和沉淀。

打开网易新闻 查看精彩图片

吕嘉嘉总是用自己的体验来现身说法,医院里的项目她如数家珍,大部分都体验过,然后把效果和感受分享给别人。

她既善于分享,也乐于分享,这种分享都是出自内心的,源于她对医美行业的爱。在克拉美重新出发的时候,她忙得不可开交,仍抽出时间录制视频,讲解医美的话题,发布在视频平台和朋友圈里,作为关于医美的科普。她把这些命名为《美吕院长说真话》的视频称作是“医美避坑指南”。

多年的医美梦想实现了,吕嘉嘉并没有想要就此停步,陶醉其中,她还想要做得更多,让克拉美,也让这个行业变得更美好。源于爱,终于爱,爱无止境。

打开网易新闻 查看精彩图片

吕嘉嘉似乎拥有无限的精力和热情,在工作之外,她对社会活动和公益活动也相当热心。

以前她在上海交大读过EMBA,这8年来一直担任上海交大海外南京校友会秘书长,为南京的上百位企业家校友们组织活动,这源于她喜欢与人分享与人交流的性格。活动很多,每个季度组织一次大型活动,每月还有定期活动,参观访问校友企业,举办专家讲座、慈善拍卖,组织年会、游学等,连续多年获得交大“优秀秘书长”称号。

此外,她还是南京关爱抗战老兵联盟的负责人之一。

南京关爱抗战老兵联盟是一个民间志愿者组织,吕嘉嘉最初是作为一名志愿者加入的,至今也有8年了,一路坚持下来,逐渐成为核心组织者,担任负责人之一。他们到处走访,寻找当年参加过抗战的老兵,前后找到120多位,平均年龄高达97岁,有些生活还算安逸,有些则比较艰辛,志愿者们每个人负责几位老兵,给他们以贴身关怀慰问。

打开网易新闻 查看精彩图片

一年三节他们都会组织慰问,老人生病时会专门探望。当老人去世时,他们会送上帛金花篮,表达哀思和惦念,也致以老兵们最后的荣光。

第一次接触到抗战老兵,吕嘉嘉就忍不住流下眼泪。那是在2012年,她在养老院见到一位当时已经90多岁的老兵在阳光下看书。“他很有文化,在养老院有一柜子书,那是他大部分的财产。”70多年前在炮火中浴血奋战保家卫国的小伙子,如今垂垂苍老,在阳光下安静得像他打开的书一样,这画面让吕嘉嘉动容。

也是从那一年起,他们每年都为抗战老兵组织重阳节聚会,好几届聚会都是吕嘉嘉主持的,开始是在养老院,后来一些企业、社会团体和政府组织也加入进来,给了很多支持,重阳节聚会从南京地区发展到江浙沪三省共举。

打开网易新闻 查看精彩图片

“他们都是一起扛枪打过鬼子的,聚在一起感情肯定不一样。”每一次聚会,她都为老人们的情谊感动不已。

他们还为老人们拍摄影像,记录口述的历史,讲述他们一辈子的经历,迄今已拍摄了30多人。这件事成本不小,也很花精力,他们依靠志愿者的捐助和募集资金,从北京请来专门的团队拍摄。

“因为他们每个人都是一段活的历史。”她说,“我们要记住他们曾经的荣光。”

对话吕嘉嘉:人生的新巅峰

城品人物:你在工作中有没有过低潮期?

吕嘉嘉:我觉得还好。去年刚开始的时候压力很大,我希望能够快速改变,要拓展新的客人,开发新的项目,要找很多合作方,搞很多活动,虽然身体累,但心不累,因为我太爱这个行业了。

城品人物:你平时有什么爱好?

吕嘉嘉:其实我的爱好很多,练瑜伽,学工笔画,弹古筝,学英语,打高尔夫球。我之前曾经每天一个小时学英语,连续学了270天。我只要喜欢一件事情,就会特别认真去研究它,直到学出来为止。还有就是怎么样变美。我现在是把工作放在兴趣里了。

城品人物:对你影响最大的事是什么?

吕嘉嘉:我觉得就是加入了克拉美,有一家自己的医院了,这让我很有安全感。医美是我最想做的事情,现在终于如愿以偿,这是我梦寐以求的。我们有这么好的技术,有那么多相信我的客人,加入克拉美是我人生的一个新巅峰。

城品人物:最近有没有特别想做的事?

吕嘉嘉:旅行。因为疫情好久没出去了,本来我每年都要出去玩几次的。

城品人物:旅行一般喜欢去什么地方?

吕嘉嘉:欧洲,尤其喜欢法国,去过很多次。我喜欢欧洲的教堂、博物馆。

城品人物:想要做好医美行业需要哪些知识、技能和经验?

吕嘉嘉:对美学要有一定的领悟,因为美容设计不能是千篇一律的网红脸,需要有美学基础,还需要有医学背景,要知道人体的构造、皮肤的层次。

其次,还要有良好的沟通,把你你所知道的分享给别人,要能表达出来。

服务也非常重要。因为来做医美的客人很多都是高端客户,她们对于服务的要求非常高,很注重体验感。这也是我喜欢研究的,怎么能让她们享受更好的服务。有些项目有较长时间的恢复期,你要一直陪伴客人走过恢复期。所以,我的客人都像朋友一样。

城品人物:现在对你最珍贵的是什么?

吕嘉嘉:孩子家人健康快乐。他们让我没有任何后顾之忧,所以我才能放心去做我想做的事情。

打开网易新闻 查看精彩图片

城品人物:你在生活里是一个什么样的人?

吕嘉嘉:开心得不得了,每天都特别嗨,我觉得我充满了能量。

城品人物:如果不做现在的工作,想做什么?

吕嘉嘉:肯定还是跟美相关,因为我太爱美了。之前我还做过平面模特,只要是跟美相关的我都喜欢。

城品人物:对新入行的人,你有什么话想对他们说?

吕嘉嘉:我觉得一定要静下心来沉淀学习。医美需要的专业知识太多了,我学了这么多年,现在每天都还在学习专业知识。其实做医美,只要是跟美学相关的知识,都要大量地涉猎,只有不断提高品味和文化修养,你的美学设计才会高级、自然,客人也才能舒服地接受你的理念。

城品人物:如果每天有25小时,多的一个小时你会做什么?

吕嘉嘉:我会用来多学点东西。以前我一个星期要看完一本书,自从开医院以后,每天都在想医院的事情,没什么时间静下心来看书了。如果每天有25个小时,多的一个小时我想要看书。还有就是弹古筝,古筝也很久没有好好弹了。

城品人物:从别人的角度来看,你希望是什么样的人?

吕嘉嘉:健康阳光积极向上,充满正能量。

城品人物:你认为幸福是什么?

吕嘉嘉:有一个我热爱的事业,和一个和谐的家庭。