人生幸福的主角，不是那些惊天动地的大事，而是一年365天，一天24小时，每一分每一秒，我就陪伴在您的身边，与您一起解决一件一件的小事。建筑是对城市臻挚的解读，更是相伴一生的栖心空间，时代更新，天地至善，孔雀城的客服以上善之心，持续超越，让服务更加完美，以每一位客户的需求为源点，以更高品质的服务让客户享受客服服务之美，让社会感受幸福基业客服品牌之美。生活品质在不断的提升，在追寻环境的繁华之后，也在追寻精神方面的满足。

以全时巡护为基本准则

时光会记得，你我的每一次跋涉，看尽万千风景，长路同行，步履不停。幸福，是每天打开归家之门的温暖笑脸，亦是365个日夜不停歇的忠诚守候。建筑以及高品质社区，不仅在于其高人一筹的地段价值、建筑工艺、社区环境等方面，更在于高标准的物业服务及居住品味的打造。如果说，建筑是承载生活的空间，那物业就让生活以更美好的姿态呈现。孔雀城物业以“臻心·专注·品质·卓越”的服务理念，为居者提供全面、卓越的高品质服务。在繁华的城市，在熟悉的社区，总有一群人默默的守护。他们以其丰富的专业知识，扎实的专业素养为您的日常生活提供更多的舒适与便捷的服务，他们就是孔雀城物业人。

细节、温暖、灵动、信任的理念

孔雀城大湖客户服务中心不仅仅提供简单的物业服务，而是从售后服务、等待交房、入住办理、维修服务、产证服务、居住服务等方面，全方位、立体化的建立全流程的亲情服务体系，通过制定长效的服务落地计划，让每一位业主感受到家人般的温暖。

孔雀城大湖，打造宜居社区，创造美好生活，筑建集教育、生态、游乐、社交、生活为一体的幸福家园。以精心设计，创造无忧生活；以舒适主义，助力健康生活，孔雀城大湖是您理想的安居之所。

每一个服务细节，都使客户感觉体贴用心和温暖周到

在物业服务工作中，客服部门就是一座“桥”。桥这边连着业主的家长里短和各种诉求，桥那边连着物业公司细意尽心的实际行动。有一座建筑质量好的桥才能让行走的人觉得安全;有一座通畅的桥，彼此才能交流、交心，继而互相理解、支持。

客服人员应注重与业主之间的沟通，做好接待业主来访，处理好意见，满足业主各种合理的要求，注意搜集意见和建议。在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现漏洞和疏忽，导致业主的不满。由于沟通是双向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现业主的潜在需求，还要想办法对这些进行分析总结，知会相关人员采取服务措施，从而给出一个合理的答复。

为满足客户间的不同差异化需要，客户中心定期举行“倾听活动”，直观感受业主的需要和意见，进行产品和服务的改进，从而使居住者因社区生活服务而产生持续的幸福感。孔雀城大湖客户服务中心秉承全心全意为您服务的宗旨，坚持始终以客户为尊的行业理念，致力为客户提供全方位多层次的服务体验。

孔雀城大湖，用卓越服务创造美好生活。

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