江南时报讯 8月7日，全省政务办主任座谈会召开。记者从会上获悉，上半年全省政务服务系统办件1.33亿件，服务对象实名评价105万次，好评率达99.5%。政务服务系统为夺取“双胜利”发挥了积极作用，也在谋划新的改革举措，以持续优化营商环境。

疫情突袭，“不见面审批”改革优势充分彰显。全省政务服务系统通过“网上办”“预约办”“帮代办”等方式，实现服务“不打烊”。针对面广量大的小微企业和个体工商户，江苏政务服务网开设惠企服务专栏，全省各级政务服务大厅设立216个线下专窗，提供目标事项精准、办事路径清晰的优质服务。

在公共资源交易领域，各地大力推行“不见面交易”，并开辟疫情防控物资采购和重大工程建设项目招投标“绿色通道”，最大限度减轻疫情影响。据统计，上半年通过“不见面”方式组织采购、招标的项目，全省共有1.2万个。

作为政务服务“总客服”的12345在线平台，疫情期间一如既往承担诉求“主入口”的职责，各级平台应急联动，2803名服务代表坚守岗位，保障各受理渠道24小时畅通。上半年，全省12345在线平台处置诉求1062.5万件，其中涉疫情诉求超过195万件，服务工单办理满意率达94.8%。

由省政务办联合省公安厅、省卫健委开发的“苏康码”，截至7月31日发码总数达8315.54万，汇聚数据1.25亿余条，上报国家平台1.87亿余条，高效服务企业复工复产和人员有序流动。

新华报业全媒体记者 徐冠英