日前，

双锦园社区居委会

接到鲁谷街道市民中心信件，

“家住石景山区鲁谷街道鲁谷路39号院，

院子门口有两棵大桑树，

每年桑树结果的时候，

路上会掉落很多桑葚，影响居民出行，

道路也特别脏”，

双锦园社区党委书记立即带领

社区工作人员进行实地勘察。

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经过实地勘查，桑树正值结果期，桑葚掉的满地都是，严重影响了居民出行。不仅如此，因树木长势较好，最高处已和院内住户的窗户相接，刮风下雨时树木就会拍打窗户的防护网，桑树上的飞虫也直接与纱窗“亲密接触”。社区干部赶紧与街道城管办取得联系，共同协商，制定解决方案。

第二天上午，

街道城管办聘请的

专业树木修剪人员及时到位，

因为树木不能砍伐，

但为解决居民出行及居家问题，

修剪人员在保证个人安全的前提下，

尽量爬到最高处对树木进行修剪。

经过3个多小时的剪枝后，

最终解决了39号院居民反映的问题。

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自实施“接诉即办”以来，

双锦园社区通过 “社区吹哨，

部门报到”机制

多次成功解决社区居民反映的

热点、难点问题，

努力做到“接诉即办向未诉先办的转移”，

切实提高了为民服务的水平和质量。

来源：鲁谷街道

编辑：石景山区融媒体中心 石毛儿