半岛记者

"世纪家博会号称特价直销,价格最便宜,结果我看中了一款实木品牌,聊了一会,对方最后说价格还有下调空间,可以到实体店详谈。“7日,市民刘先生向本报反映,本来就是看中展销会宣传的价格便宜,不用再费力砍价,结果还得一点点谈。更让他疑惑的是,世纪家博会提供的订金代收服务还收1%的手续及管理费,这让他相当费解,作为活动主办方,为何还要收取管理费呢?提供服务不是应该的吗?另外,这样的服务措施对双方的约束力究竟有多大?刘先生想请记者现场帮打听打听。

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订金代收还收管理费,消费者质疑乱收费

7日下午,半岛记者在现场看到,世纪家博会方面推出了“订金代收服务”。服务称,如果在约定的保管时间内,品牌商家和消费者确定产品服务已经完成的,组委会在三方确认的情况下,提前把订金转支付给品牌商家;如果在约定保管的时间内没有完成产品和服务,消费者没有主动提出异议的情况下,组委会在约定时间到期后即将订金转支付给品牌商家;如果在订金约定时间内消费者有异议,消费者经过和品牌商家协商。经品牌商家确认,组委会转退回订金给消费者。

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那么该服务能保障消费者合法权益么?半岛记者在现场走访发现,大多数商家、消费者对此服务知之甚少。甚至大部分商家直接劝说消费者把订金交给商家。“后期我们是直接联系的,我们有实体店,你们能找到我们。”一位商家劝说消费者。另外,不少消费者也对订金代收服务知之甚少,这使得世纪家博会这条服务的约束作用效果甚微。

另外,根据细则,订金代收保管单笔订金500元起,低于500元,组委会不代收保管。组委会收取消费者订金额度1%的代收保管手续及管理费。最高收取100元。超出部分不再收取费用。订金代收服务还收取管理费,这点一些消费者表示不能理解。现场工作人员只是解释,这部分费用不含在订金中,需要消费者单独出。

现场不多的消费者在咨询该服务,“世纪家博会凭什么收取管理费呢?提供的服务有哪些呢?人家淘宝作为第三方中介,我们买东西也没收取我们费用啊?”一位消费者质疑。

保证最低价?有品牌称展后价格可再商量

不少市民喜欢逛展会,还是看中其宣传的价格便宜。据世纪家博会官方宣传,先保证产品质量,再保证全市同品类的最低价,还承诺省钱:家博会特价直销,直省3%~5%。

按照其宣传,展销会上产品价格能做到最低了。但记者逛展后发现,不尽然,一些品牌有很大的操作空间。记者随意咨询了两个实木家具品牌,表明展会期间无法确定购买,想展会结束后到实体店订家具,能否享受到与展会同样的价格,两个品牌均给出了明确答复,一个品牌工作人员还承诺“价格还可以商量”。

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某家具品牌推出的16800元套餐,包括沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅。记者跟工作人员表示展会这两天无法敲定,下周能否到实体店看看。经过与工作人员的详细沟通,对方同意可以到店里详谈,并给了一个电话,称到时候可以再联系。另一家实木品牌推出了29980元套餐,包含沙发、茶几、电视柜、一桌四椅、两张床等。工作人员承诺给保留价格,并表示同样的产品价格上还有下调的空间。

记者了解到,商家参加一次展销会投入并不低。展销会投入包括场地费、搭建费、人工费、广告费等成本。场地费方面,一般展位费是500元/㎡,一个100㎡的展位,展位费就是5万元;参展搭建布置、喷绘展板等费用得2、3万元;为了选到好的展位,参展商还必须接受主办方搭售的广告费;再加上参展的人工费等,总体而言,一个展商参加一次展会成本投入就得近10万元。有业内人士分析,这些成本投入,商家也需要通过产品本身挣出来。

在此也提醒消费者,想在展会上买到便宜货,得提前做好功课,做到心中有数。另外,想知道究竟买到的家具价格便宜不便宜,敲定价格后还可以去卖场实体店了解一下,就会一目了然。