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审批窗口秩序“智能化” 提升政务服务新效能
为进一步规范行政审批业务办理秩序，缓解窗口拥挤现象，提高办事效率，市场监督管理局行政审批窗口试启用“排队叫号”系统，开启了“智能化”政务服务新篇章。
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市场监督管理局在政务服务中心共开设了五个对外服务窗口，新升级的“排队叫号”系统设置了“个体”“企业”“食品经营”“小作坊”等四类业务，通过对办理人员分类分流，进一步优化调整业务流程，使窗口运行更加有序、规范。
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“排队叫号”系统在操作上简单快捷，群众选择办事类型后即可打印纸质小票，小票上印有业务名称、票号、等待人数、等待区域等内容，群众只需在等待区耐心等待，就可以通过大厅语音提示实时了解排队叫号情况。市场监督管理局还设置了工作人员在现场进行协助，同时针对取到号在下班时未办理完毕的办事群众，主动提供延时服务，确保“当天号当天办，当天事当天了”。智慧排队叫号系统让群众感受到了办事流程的优化与便捷，前来的办事群众纷纷表示，新叫号系统很便捷，等待过程中再也不怕“插队”了。
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群众在哪里，服务就要到哪里。随着社会信息化程度的提高，运用“互联网+”思维推进政务服务改革已成必然趋势，排队叫号的“智能化”升级实现了政府服务效能的提高，也让政务服务更加亲民，为群众的美好生活注入新动能。
▌记者：刘佳一
编辑：李冉
监审：赵宗杰
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