从监控视频可以看到，刚开始两人发生了口角，在争吵几句之后两人扭打在一起。为什么两个人会打起来呢？

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据当时身穿黑色衣服的郭女士称，当天她去到管理处要开购房发票。郭女士回忆当时的场景：“只有一个工作人员在，工作人员一句话打发了我，下周一再过来。当时我就很气愤，觉得凭什么要让我们迁就你们的时间，工作时间开个发票不是很正常吗？”

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郭女士见对方态度恶劣，就说了一句粗口，物业人员就站起来作势要打郭女士。随后，双方就打了起来。她说：“当时工作人员推开凳子就站了起来要打我，把我吓了一跳，就下意识拿手里的纸挥了过去。那个工作人员就变本加厉，把我眼镜都打掉了。因为了怀孕了，根本不敢太用力，但是她就是往死里打我。”

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在现场可以看到现在郭女士的头部被打肿了，由于有孕在身也不敢用药，只能用冰袋敷着。事后，物业公司也没出面道歉，也没有赔偿医药费。事情是不是郭女士所说的这样呢？

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记者找到了物业公司负责人冯先生，冯先生说：“作为物业工作人员发生冲突打人是肯定不对的，现在公安机关在调查处理，之后会根据公安机关的调查结果对员工作出相应的处罚。对于受伤业主我们肯定也会有一个交代。”

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目前，双方正在进一步协商之中。

有网友表示，看似业主先动手，实则是物业。物业已做出攻击状态，业主后仰躲避同时挥手是本能自卫防护，碰到物业的手后引起物业的进一步攻击。当然，物业突然转身的攻击状态是不是有意就不得而知。从后续的动作看，多数是有意。

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还有网友表示，就这个事件来讲，正规公司的发票都是有专门负责人，业主你以为这是一个人开店，要发票现开给你？但凡业主和物业闹矛盾的很多都是业主把物业当奴才，你不尊重别人，别人肯定也不会尊重你，这就是为什么同一个小区物业有时候会区别对待业主。