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人民调解作为化解社会民间矛盾，维护基层稳定的第一道防线，在全面构建和谐社会的进程中，具有不可替代的重要作用，在我们的日常生活中，矛盾纠纷在所难免，有些看似不起眼的小事给老百姓带来了不小的困扰，这时他们渴望矛盾的调解，问题的解决，那么在基层，老百姓的矛盾到底该由谁来调解？滨城区滨北街道办事处的王女士就为此十分困惑，在8月5日播出的《问政滨州》现场，被问政单位滨州市司法局对此作出回应。
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去年，王女士曾在市区一家饭店打工，由于家中有事，和店长说明情况，结清两个月的工资后回家了。今年的四五月份，王女士又来到店里继续上班，因无人照看孩子，不久便表示无法继续工作。她希望饭店能够结清自己的工资，但双方意见没能达成一致。
为此，记者陪王女士首先来到了滨城区人力资源和社会保障局监察大队，工作人员表示，王女士必须提供劳动合同和工资欠条两种证据才能立案。因为两种证据王女士均无法提供，记者与王女士又一起来到了滨城区司法局寻求矛盾调解。滨城区司法局工作人员表示，以户籍所在地为准，王女士这种情况需要到滨北司法所调解的时候。
当记者来到滨北司法所后，工作人员却给出了不一样的答复。滨北司法所工作人员表示，王女士应该到事发地所在辖区也就是滨城区市东司法所调节。随后，记者和王女士通过电话联系到了市东司法所。
市东司法所工作人员表示，滨城区这边一直没有专职调解员，司法所暂时兼任着调解员。王女士这种情况，最好是在滨北派出所调节，如果滨北那边要是不办的话，可以来市东司法所。此外，该工作人员还表示，王女士的户籍是滨北街道，所工作的饭店是在市东街道，这种情况是没有硬性规定的，在哪一个司法所调节都可以。
为什么会出现调解区域划分不明确的情况？老百姓如何第一时间准确的找到调解单位呢？对此，滨州市司法局党组书记、局长李玉会表示，王女士之所以会遇到不知该找谁去调节矛盾的问题，是司法部门不主动作为导致的。这种情况下，原则上应该是在本着双方自愿的原则在事发地的司法部门调节。同时，李玉会还表示，滨州已经在人民调节员队伍建设上作了许多相关工作，作为司法行政部门，今年将把调解员队伍的建设放在更加重要的位置，由专业的人做专业的事，及时调节社会矛盾。
◆本文 来 源：掌握滨州
◆编辑：滨小州（微信：wei1021）
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