南都讯 记者陈盈珊 从社区生鲜配送到线上直播到全渠道数字化，疫下零售行业经历着不平凡的一年。8月7日，第三届中国智慧零售大会深圳闭幕，此次大会以云端方式进行，行业大咖线上直播探讨行业前沿机遇与挑战。

疫情凸显了企业数字化能力的重要性，与消费者充分触达尤其必要。未来，社区商业将占比超四成，“海陆空”多维“作战”将成为疫后零售新经济生态的重要趋势。

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疫情突显数字化对消费者触达的能力

由于疫情期间消费者无法到店，在线触达消费者和企业的数字化能力就变得非常重要。腾讯高级执行副总裁汤道生认为企业需构建数字化用户直达，丰富展示和实时交易能力；实现企业内部流程的数字化，以及适应数字化的组织能力。他说数字化是一次系统性的变革，是以数据为核心，对于系统流程、组织方式的再造。

同样，阿里巴巴集团副总裁肖利华提醒行业企业，不要只是盯着物理世界盯着小店，应该跳出画面看画面，“海陆空”一体化作战。除了传统的门店之外，还有线上巨大的数字化商业世界。肖利华坚信，数字经济时代，数据将成为新消费、新供给、新经济所需要的新要素和新引擎。未来的世界一定是靠数据、靠算力、靠算法驱动的。

通过介绍红蜻蜓、蒙牛、林清轩等企业利用数字化转型和运营实现在疫情期间迅速恢复和增长的精彩案例，肖利华总结了数字化转型的四大要素——意识、平台、工具和组织，并从操作层面介绍了基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化，以及决策智能化五部曲。

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加速拥抱5G，社区商业未来占比超四成

新消费的需求不断推动着零售生态模式的发展。在疫情影响下，智慧零售在线化战略也面临着新挑战和机遇。

京东集团副总裁/7FRESH业务负责人王敬认为社区街边型商业和社区中心型商业这两类渠道未来可能在中国的食品杂货或生鲜领域占比会超过40%。社区商业会处于社区拼团、前置仓、电仓等多业务、多业态并存格局；线上运营差异化、商品组合的管理和供应链的重组会构建企业竞争优势，到家业务也将成为基本的配置。

5G发展，对未来零售生态经济发展带来必然的影响，所有传统行业即将被数字华技术所颠覆，充满了巨大的挑战和机遇。技术将帮助零售行业探索渠道价值链的更多可能，对自身零售体系进行深入优化，实现互利共赢，共建属于新时代的智慧零售生态新经济。

面对今年直播风口，深圳市大数据产业协会执行会长张金鹏介绍了在5G的助力之下，如何告别一锤子买卖。百度地图慧眼资深产品经理刘天奇提出如何通过时空大数据，保护线下消费。大家一致认为，只有拥抱技术，才能在5G时代，跟上智慧零售的潮流。